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电梯安全事故处理制度
1目的
为规范电梯机房的管理，确保电梯的正常运行，特定此制度。
2适用范围
适用于公司接管的各类物业中电梯机房的管理。
3职责
3.1电梯工负责对电梯机房及机房内所有设施设备的维护保养，及发现故障的报修。
3.2本物业（大厦或小区）维修班长负责对电梯机房的管理情况进行督促检查。
4管理制度
4.1岗位责任制
4.1.1电梯工
电梯工的岗位职责应：
a)电梯工要树立高度的责任心，应严守岗位，思想集中，熟练掌握小区供电运行方式、状态，及其管辖设备的原理、技术性能、操作规程和维护保养规程；
b)定时巡视检查各设备运行情况，随时准备处理各种事故和异常运行情况，确保电梯系统的正常运行；
c)作好日常各项设备的保养工作，保证电梯正常运行；
d)按规定的路线认真巡查设备，发现设备缺陷按情况进行处理，正确做好设备缺陷记录；
e)值班人员重点检查项目有：机房、电梯呼叫灯、楼层指示灯、电梯、轿厢内各种附件设施，电梯搭舒适感、厅门、轿厢门等；
f)在发生事故或异常情况时，应立即向领班、主管领导报告，并应果断、迅速、准确处理和保护现场；
g)上岗前打卡、佩带员工牌、穿工作服和工作鞋，注意自身的仪表仪容，礼貌待人，文明用语；
h)加强器具管理，作好交接-班工作；
i)认真搞好设备的日常保养工作。
4.1.2维修班长对电梯机房的管理职责
维修班长应每周不少1次对电梯机房的情况进行督促检查，发现问题应及时组织人员予以纠正。
4.2巡回检查制度
4.2.1巡回检查制度是及时发现设备缺陷，掌握设备技术状况，及时排除隐患，确保安全运行的一项重要制度。
4.2.2巡回检查应严格按规定的路线和运行规程所规定的检查项目逐项进行检
查。
4.2.3值班人员正常的巡回检查除交接-班检查外，每班至少检查一次。
4.2.4特殊巡视
如遇有下列情况时，应对设备进行特殊巡视：
a)有大缺陷的设备；
b)新安装和检修后投入运行的设备；
c)设备采取特殊运行方式时。
4.2.5每次巡回检查是发现的问题，应在《电梯日常巡检项目表》上作好记录，重大缺陷应立即汇报工程部。
4.2.6单独巡视时，不准攀登电梯设备，不准搬动开关操作把手。
4.2.7巡回检查是应思想集中、严肃认真，采用看、听、摸、闻，比较和分析的方法，判定设备状况，认真作好记录。
4.3电梯机房岗位防火责任制
4.3.1主管是所管辖范围内的岗位防火负责人。值班人员是当日岗位防火责任
人。
4.3.2严格遵守操作规范,不违章作业。
4.3.3严格按《消防管理标准作业规程》的有关规定作好消防安全工作。
4.3.4发现故障或烟、焦味，应立即停机，并查明原因后，再投入运行。
4.3.5电梯机房内不乱拉乱接电线和临时电气设备，禁止烟火和存放易燃易爆化学品，保持机房内整洁。
4.3.6电梯停驶时应关掉电门，拔出钥匙，锁好电梯门。
4.3.7维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心，要与明火种隔离，并准备消防灭火器材。易燃材料应单独放置。
4.3.8需要动火作业时，要到保安部办妥动火证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物品，并配备消防灭火器材。施工时应有安全部人员监督，施工后应认真检查，确认没有火种时才能离开。
4.3.9定期检查消防灭火器材，事故应急灯具，以备紧急时使用。
4.3.10会使用消防灭火器材，不得随意挪用消防设施，发现消防设施损坏或泄漏及时报告安全部。
4.3.11当接到火灾通知后，立即将电梯停到低层，切断电源，停止使用。
4.3.12遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，并立即通知管理处。对电气设备和注油设备应使用清水灭火器、防高泡灭火器进行扑救（注油设备还可用干燥的沙子灭火）。电气设备严禁带电灭火。在扑救中所有人员必须服从所在现场最高负责人的指挥，正确使用消防器材，做到“先控制，后消灭”。
4.3.13严禁闲人进入电梯机房。
电梯应急处理规程
1目的
规范电梯突发事件下的应急处理工作，确保电梯的安全运行。
2适用范围
适用于公司管辖范围内的电梯应急处理工作。
3职责
3.1维修组主管负责电梯突发事件下应急工作的组织监控工作。
3.2电梯工具体负责应急工作的实施，做好应急处理的相关记录。
4操作要求
4.1突发事件
本规程所指的突发事件系指：
a)断电；
b)电梯进水；
c)电梯故障；
d)火灾；
e)电梯困人；
f)其他导致电梯不能运行的突发事件。
4.2断电情况下的应急处理
4.2.1电梯断电后，发现人员应立即通知消监控中心，由消监控中心值班人员通知管理处、维修组、保安队。消监控中心值班人员应拨打各电梯内的应急电话，或通过监控探头检查电梯内是否有人被困。如有人被困，消监控中心值班人员应通过电话进行安抚。
4.2.2维修人员应迅速判明停电原因，进行抢修，如有困难应及时与维修中心、工程部联系请求支援。
4.2.3如有人员被困，维修人员应首先进行救援操作，具体程序详见《电梯困人处理规程》。
4.3电梯进水的应急处理
4.3.1电梯发生进水事故时，发现人员应立即通知消监控中心，由消监控中心值班人员通知管理处、维修组、保安队。消监控中心应拨打进水电梯内的应急电话，通知乘梯人员迅速离开轿箱，以免发生意外。
4.3.2进水应急处理方法
维修人员到达现场后，应首先确认电梯内已无乘客，然后对电梯做如下处理：
a)当底坑内出现少量进水或浸水时，应立即将电梯停在二层以上，并断开电梯总电源；
b)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源；
c)如因进水而导致电梯故障，应采用受动盘车，将电梯轿厢停于进水层站的上一层。如因进水导致电梯鼓掌而困人，按《电梯困人处理规程》进行救援；
d)当机房发生进水时，应立即停梯，并断开电梯电源总开关。
4.3.3维修人员关闭电梯电源总开关后，应迅速判明进水原因，阻断漏水源。
4.3.4对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。
4.4发生火灾时的应急处理
4.4.1楼层发生火灾情况下的应急处理
应急处理方法包括：
a)楼层发生火灾时消监控中心值班人员应立即通过消防联动装置控制电梯进入消防运行状态，并通过应急电话安抚乘客使其保持镇静，电梯运行到基站后，立即疏导乘客迅速离开轿厢；
b)如消防联动装置失灵，消监控中心值班人员应通过应急电话请乘客立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态；
c)如消防联动装置、应急电话均失灵，则由消监控中心值班人员通知电梯工，由电梯工进行紧急迫降操作；
d)灭火作业按《火警、火灾应急处理规程》进行操作。
4.4.2井道内或轿厢发生火灾时的应急处理
应急处理方法包括：
a)发现人员应疏导乘客迅速离开轿厢切断电源，报告消监控中心，同时用干粉和1211灭火器控制火势蔓延；
b)消监控中心通过消防联动装置对电梯进行迫降；
c)灭火作业按《火警、火灾应急处理规程》进行操作。
4.5电梯困人按《电梯困人处理规程》进行处理。
4.6电梯工在应急处理结束后，及如实地做好相关的记录。
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