高级管理者应具备素质

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高级管理者应具备素质

管理者的素质水平是影响管理效果的最重要因素之一。当历史的车轮把我们带进21世纪，变幻莫测的信息风暴和激荡澎湃的知识经济浪潮对21世纪管理者的素质提出了新的、更高的要求。另外，从进一步推动有中国特色的社会主义现代化建设事业的发展这个角度来看，我们许多管理者在素质上仍有差距。如政治坚定性有待加强、文化水平还不够高、知识结构不尽合理、缺乏现代化管理的实践经验等等。这就要求管理者们从现在起就要做好充分准备，着力于当前，放眼于未来，内修素质，外塑形象，担负起时代的重托。

素质，狭义上是指人的先天生理解剖学特点。是人们获取知识、才能的自然基础。最初，素质一词仅仅在生理学范畴被使用，随着社会发展，素质一词的内涵和外延都发生了变化，被广泛应用于社会生活的各个领域，成为一个社会性概念。现在素质广义上是指人所具有的先天和后天条件所凝结成的基本因素。人的素质具有稳定性、基础性和可塑性的一般特点。

一、政治素质

（一）坚定正确的政治方向

在改革开放的新的历史时期，解决复杂多变的国际环境、国家间的合作与冲突、改革开放带来的新问题等等都需要有正确的政治方向。政治方向是通过路线、方针、政策来体现的，而路线、方针、政策是我们党在一定历史时期，为实现一家的目标而规定的用来调动和约束社会力量的行动依据和准则。它以一定历史时期内的客观事实为依据、以科学理论为指导、以整体利益为目的，代表了全局范围的意志和愿望，具有突出的群众性和应用性。是调动积极性、统一行动的武器。社会发展的实践证明，有了坚定正确的政治方向，能充分发挥主动性和创造性，齐心协力推动全局向既定目标前进。当前，坚持正确的政治方向就是贯彻、执行"一个方针、两个基本点"的基本路线以及"三个代表"的讲话精神。坚决执行这些路线、方针、政策，是管理者应具备的最基本的政治素质。

（二）全心全意为人民服务的意识

在社会主义条件下，管理者实施管理，手中都掌握着一定的权利。而权利是有两重性的，它既可以使管理者更有充分地发挥聪明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以权谋私的邪路。当前所出现的不正之风、政治思想工作薄弱、部分人中资产阶级自由化倾向严重以及以权代法和违法乱纪现象等等，尽管有多种原因，但不少管理者没有树立全心全意为人民服务的意识，是其中一个十分重要的原因。管理者的权利是人民群众赋予的。正如毛泽东指出的那样，我们的一切工作干部不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切都是为人民服务的。各级管理者要牢记全心全意为人民服务的宗旨：勤政为民、廉洁奉公、光明磊落、忠于职守。要时刻做到掌权不忘责任重，位高不失公仆心。

二、知识素质

知识的重要性是不言而喻。特别是在知识经济的时代，科学技术日益渗透于经济发展和社会生活的各个领域，成为推动现代化生产力发展最活跃的因素。同时，人类也正进行着一场新思维、新知识的革命。对于21世纪的管理者，我们应当像列宁教导的那样"要管理就要内行。"现在的问题是，掌握什么样的知识才叫"内行"。

人的知识结构有专才和通才之分。所谓专才就是指掌握一两门专业技术知识和技能的专门人才。除此之外，还掌握临近学科的知识、哲学、自然科学、社会科学的一般知识，特别是现代科学技术的一般知识的人就是通才。通才型的知识结构，又叫金字塔型的知识结构。塔顶端表示专业知识，中间表示临近学科知识，塔底座表示科学技术，特别是现代科学技术的一般知识。专业知识要求精、深，非专业知识和科学技术知识要求广、博。通才型知识结构的特点是既有精、深的专业知识，又有宽广的知识面，基础扎实。

21世纪"内行"管理者的知识结构原则上必须是通才。应采取切实可行的措施，努力做到专与博的统一，把自己塑造成为"金字塔"型知识结构的现代化管理者。

三、能力素质

能力是人类认识世界和改造世界的方法，或者说是获得知识后运用、驾驭知识的能力，即人的创造力。管理者其它方面的素质，如政治素质、知识素质、心理素质，可以说是管理者的前提条件，能力素质是管理者与其他类型人才相区别的本质方面之一。

从人才类型来看，一般地说，管理者特别是高级管理者，是"通才型"的人才。这也意味着管理者要具有多方面的能力。归纳起来主有两大类：创新能力与综合能力。

（一）创新能力

管理者的创新能力有多种形式和具体表现，主要的有如下几个方面：

1、洞察力和观察力

在生活和工作中，人们有各种心理活动，这些心理活动直接影响着他们的行为方式和行为结果。而这些心理活动又常常是隐蔽的，甚至是被伪装起来的。如果管理者的观察力不强，对暴露事物本质的现象反映不敏锐，就难于发现问题。管理者如果善于把握信息、发现苗头，并采取有针对性的措施，就能收到意想不到的结果。

2、应变力和决断力

在激烈的市场竞争中把握稍纵即逝的机会，并及时决策，有时对组织可起到驱祸避害或起死回生的作用。这就要求管理者必须具备处变不惊、临危不惧、随机应变的能力。管理者的应变能力能使之在顺利时居安思危，不断捕捉新的信息，在困境时稳住阵脚，转危为安。

果断决策是成功的重要因素。时间是现代管理的一大资源。任何决策的作出都要求在一定的时间内完成，否则将会失去决策的意义。特别是在当今信息和知识经济时代，管理者必不失时机、把握住机遇作出决策。拖延本身不仅常常坐失良机，而且还会带来新的风险。所以患得患失、瞻前顾后、举棋不定、当断不断等等，都必须避免。

3、情感、意志、性格的调节能力

决策是意志活动的重要心理成分，也是意志活动的一个阶段。在任何时候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。坚韧的意志在决策中具有重要意义，管理者要培养自己意志的独立性、果断性、坚定性和自制力，以适应现代决策的需求。有毅力、意志坚强的人，不论在任何复杂困难的情况下都能保持自己目标的坚定性和行动的果敢性，既不轻举妄动又不优柔寡断。

性格是个性心理特征，是一个人的心理面貌本质属性的独特结合。从性格上看，人有外向型和内向型之分，这两种性格的人都有自己的优缺点，问题是在决策中管理者应明确自己的性格特征，尽量发挥自己的长处，避免短处。同时在长期的自我修养中努力控制与限制其消极面，更好地适应决策的要求。

（二）综合能力

管理是人类的高级智力活动，从其活动看，是多要素的统一；从其过程看，是多环节的统一；从其决策看，是一个追求科学化的过程。因此，现代管理是一个多要素、相互作用、多环节相互连接的复杂的系统工程。所以管理需要逻辑思维，更需要非逻辑思维；需要演泽、归纳，更需要直觉、想象、灵感；需要抽象思维，更需要形象思维、顿悟思维，管理活动之所以是人类高级智力活动不仅在于所运用的思维类型、思维方式的复杂性，还在于它调动了人的全部主观因素--知识、情感、意识。具体地说包括了人的全部经验、知识、理论、智慧，以及立场、世界观、价值观念和一切心理特征、个性品格。从这个意义上看，综合能力是管理者的又一个最基本的能力要求。

可以具体划分为：

1、把握全局的能力

顾全大局是管理者的一条重要原则。全局代表了大多数成员的利益，决定了事物的发展性质、发展方向，代表长远、代表未来，是团结和协调各个局部的力量。要把握全局，必须要有战略眼光，要面向世界、面向未来。

2、获取、分析信息的能力

信息是现代社会的重要资源和财富。管理活动实际上是获取、分析、开发、利用的过程，凭借信息，可以作全局的决策。但只承认信息是决策的科学依据对现代管理者来说，是远远不够的，信息的可靠性才是保证管理者进行科学决策的重要条件。所以要对信息进行分析、判断，才使之能成为正确决策的依据。这就要求管理者对信息运用科学的方法进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比较，找到信息中有决定意义的关键性信息，做出正确的判断、科学的决策。

3、知识的综合能力

21世纪的管理科学是各学科高度交叉、高度融合的科学。在当今知识和信息激增且瞬息万变的时代，新知识的出现、新技术的产生、新产品的开发几乎令人目不暇接，这就要求管理者要善于博采众长、从善如流。管理者不仅从书本上学习、提高，还靠平时在实践中勤于向他人学习，善于倾听众人的意见，将大家的智慧集中起来，变成自己的知识和能力。只有这样，管理才能朝着科学化方向发展。

4、团队合作能力

良好的团队合作，管理者既要制定决策，还要善于组织、有效地实施决策，不仅要对决策执行的结果进行评价监督，而且要善于协调和控制。这样的"全能"管理者很难做得很好，这就要求有善于履行这些不同职能的管理者以互补形式来实现。

那么怎样才能实现"互补"增值呢？这就要求管理者要坦诚相待，齐心协力向同一个目标努力工作，发挥整体的力量，相互沟通，协调发展。

出色管理者应该具备的十大素质2015-05-12 12:11 | #2楼

（1）处事冷静，但不优柔寡断　出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。　优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。　具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

（2）做事认真，但不事事求“完美”　出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。　出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。　具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。

（3）关注细节，但不拘泥于小节　出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。　出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。　具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。

（4）协商安排工作，绝少发号施令　管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。　出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。　具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围。

（5）关爱下属，懂得惜才爱才　出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。　具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

（6）对人宽容，甘于忍让　出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。　具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

（7）严以律己，以行动服人　出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。　具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。

（8）为人正直，表里如一　出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。　具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。

（9）谦虚谨慎，善于学习　出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。　具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

（10）不满足于现状，但不脱离现实　出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。