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去星巴克面试要注意什么
星巴克,是全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。那么到星巴克面要注意哪些事项呢?下面就随小编一起来了解下吧!
去星巴克面试要注意什么 1
你好,近期才看过星巴克在杂志中的广告,从我的就业经验看来,除了外观上的改变,主要的还是你的面试技巧。
一、不要主动向面试人员介绍你自己,这样容易让别人认为你爱炫耀自己。
二、回答提问时语言要检明,说词要老验,要拿得住问题点,要有一语击中的魄力。
三、对话时候,目光要和提问者对视,不要给人畏缩的感觉,还要面带微笑这样可以提升自信
可以把握好这三点,我想你一定可以如愿进入岗位了。我以前在星巴克兼职过一段时间。
其实面试也没什么难的,首先,注意一下自己的形象,穿着打扮不要太拘谨,不要西装革履的,星巴克的风格是随意而舒坦的,穿着尽量随意一些,但是千万不要邋遢,要给人干净和阳光的感觉。其次,自我介绍也未必要英语。我去的时候就是用中文介绍的,而且大多都是店长问问题,所以你不要太紧张,如实的回答就好了,记得要保持微笑。再次,去之前记着多了解一下星巴克的文化,要做到了解星巴克的.产品,能准确的说出每个咖啡的英文名字最好,这样会增加她们对你的好感。大概就这些。祝您成功,呵呵
我曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!供寻找工作的朋友参考:
1、为什么要来本公司工作,本公司有何优点吸引你?
贵公司是知名的大企业,管理经验丰富,永远以提供优质高效的服务为宗旨,不断推陈出新,永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素,这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会,展示我的能力,并且不断提高充实自己。
2、 是否有迟到经验?如果迟到,如何向supervisor解释迟到原因,最后结果如何?
(想答:没有是不可能的,但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活,假装其实早到了,所以从不需要向她解释迟到原因。)
实答:因为离打工地点很近,从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到,如果迟到,一定是因为交通或发生紧急状况,会在赶到前,或到公司后立即向supervisor说明迟到原因,决不隐瞒实情。
3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理,结果如何?
(想答:偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做,而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情,通常有supervisor直接出面。)
实答:还没有发生过类似事件,如果有的话,也会始终保持微笑,从顾客的角度着想,决不推卸责任,向他们解释公司的制度,并尽可能做到让顾客最终满意。
4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理,结果如何?
(想答:只要有人偷懒,偶绝对在supervisor没有发现的情况下,和他一起偷懒,并分享偷懒心得,不断改进偷懒技术,最终实现少干活,多休息的目的)
实答:如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作,便视为偷懒,或者在非常忙碌的时候,工作伙伴只执行supervisor作安排的工作,而没有分担大家的工作,也可视为偷懒,并且没有团队精神。如果发现,会给出适当的提醒,询问他是否身体不适,或者有什么事情,在力所能及的情况下给与最大的帮助,确保公司优质的服务,高效的运营。
5、如何与顾客建立良好的关系,结果如何?
(想答:如果是帅哥,肯定满脸堆笑,并愿意提供各种服务,尽可能要来个人联系方式,能占为己有是最终目标。)
实答:对于所有顾客,永远提供微笑服务,如果是一位经常光顾的顾客,便努力记住他的口味和喜好,在公司规定和当时条件允许的情况下,尽可能满足他的需求,做其他公司所不能,提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应,吸引更多的顾客到我公司消费。
一共十个问题,整整折腾了1个多小时,什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因,你如何处理这个问题,最后结果;当你认为自己无法完成一件工作,或意识到自己出现错误,但无法获得任何帮助的时候,怎么办?最终结果?等等等等,呜,什么变-态问题啊。
然后就是3个小时的无薪试用,唉,真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么,感受到了什么?可耻啊,你还有脸问?!拿我当个免费劳动力,让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾,想偷着学学怎么做咖啡都没空,我能学到
什么?不先问问你自己都教了我点什么?
一、 您是一家咖啡店的店经理,你发现店内同时出现下列状况:
1.许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理,桌面不干净待整理。
2.有客人正在询问店内卖哪些品种,他不知如何点咖啡菜单。
3.已有客人点完成咖啡,正在收银机旁等待结帐。
4.有厂商正准备要进货,需要店经理签收。
请问,针对上述同时发生的情况,你要如何排定处理之先后顺序,为什么?
二、 有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动,现在甲被调到你的店里面来,请问身为店经理的你,将如何因应?
三、 你是店经理,本周五结帐后,发现门市总销售额较上周五减少30%,请问可能原因会是哪几种,各应该如何因应?
一 以上1.2.3情况都应该由专人如服务员或收银员 经理的职责是监督和管理属下的工作 发现以上1.2.3情况应该直接寻找服务员 如果暂时找不到服务员的话 经理可以暂时代理一下 4的话应该是经理的主要职责 可以先找到服务员完成1.2.3 再完成4
二 如果员工脾气不好但是大有才华 可以考虑和他谈下心 建议他改变处世方式 如果他不止脾气不好 而且在使咖啡店更好经营的方面没有特长 那么乘早让他去更好的地方发展
三 (1)周围有新的咖啡店 竞争强烈 可以考虑新增咖啡或点心的品种 或增加会员卡制度 吸引顾客前来消费
(2) 出纳计算错误 一般不大可能 但万一出现在排除其他情况下当然是督促出纳或会计重新计算
(3)咖啡店门口或周围 大范围修路 这个无法避免 但可以在附近的路口打出广告 吸引顾客前来。
去星巴克面试要注意什么 2
1、为什么要来本公司工作,本公司有何优点吸引你?
贵公司是知名的大企业,管理经验丰富,永远以提供优质高效的服务为宗旨,不断推陈出新,永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素,这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会,展示我的能力,并且不断提高充实自己。
2、 是否有迟到经验?如果迟到,如何向supervisor解释迟到原因,最后结果如何?
(想答:没有是不可能的,但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活,假装其实早到了,所以从不需要向她解释迟到原因。)
实答:因为离打工地点很近,从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到,如果迟到,一定是因为交通或发生紧急状况,会在赶到前,或到公司后立即向supervisor说明迟到原因,决不隐瞒实情。
3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理,结果如何?
(想答:偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做,而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情,通常有supervisor直接出面。)
实答:还没有发生过类似事件,如果有的话,也会始终保持微笑,从顾客的角度着想,决不推卸责任,向他们解释公司的制度,并尽可能做到让顾客最终满意。
4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理,结果如何?
(想答:只要有人偷懒,偶绝对在supervisor没有发现的情况下,和他一起偷懒,并分享偷懒心得,不断改进偷懒技术,最终实现少干活,多休息的目的)
实答:如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作,便视为偷懒,或者在非常忙碌的时候,工作伙伴只执行supervisor作安排的工作,而没有分担大家的工作,也可视为偷懒,并且没有团队精神。如果发现,会给出适当的提醒,询问他是否身体不适,或者有什么事情,在力所能及的情况下给与最大的帮助,确保公司优质的服务,高效的运营。
5、如何与顾客建立良好的关系,结果如何?
(想答:如果是帅哥,肯定满脸堆笑,并愿意提供各种服务,尽可能要来个人联系方式,能占为己有是最终目标。)
实答:对于所有顾客,永远提供微笑服务,如果是一位经常光顾的顾客,便努力记住他的口味和喜好,在公司规定和当时条件允许的情况下,尽可能满足他的需求,提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应,吸引更多的顾客到我公司消费。
去星巴克面试要注意什么
首先,你应该穿什么去星巴克面试?如果你在星巴克面试,你应该穿一件休闲的商务休闲装。你不需要穿正式、专业的服装。不要穿西装打领带,也不要穿连衣裙和高跟鞋,而是穿卡其裤和有纽扣的衬衫。这会让你在咖啡馆这样的环境里更为舒适自在。同时你应该根据你申请的职位调整你的正式程度。星巴克有各种零售职位可供选择,从咖啡师到地区经理。你应该相应地调整你的服装。例如,一个申请成为咖啡师的女人可能会穿彩色的休闲裤和简单的衬衫,但如果她申请成为一名经理,她可能会穿漂亮的裙子和高跟鞋。
因为星巴克是食品服务行业,所以你应该把清洁放在首位,确保自己看起来很整洁。例如,长发应该绑在后面,指甲应该修剪,衣服应该没有皱纹,没有任何污渍。即使你不是在申请一个专业的办公室职位,穿得得体也很重要。除了得体更重要的是干净整洁,不要过分的化妆和喷香水,这都会引起不适。稍微正式的打扮和干净的妆容仪表是可以给你加分的最佳选择。不过如果你想获得一个经理的职位,你可能需要穿得更正式一些,如果你是男性,你可能需要打领带;如果你是女性,你可能需要穿铅笔裙和正式衬衫。除此吱歪,除非你申请的'是一份办公室工作,否则没有必要穿全套西装。
那么在星巴克面试,也什么面试技巧吗?建议您可以熟悉星巴克品牌,包括他们提供的不同种类的饮料。你应该知道什么是不干净的印度茶拿铁,或者如何做双份焦糖玛奇朵。不要指望“即兴发挥”——如果你说你以前有过咖啡师的经验,确保你可以随时补充面试人员提出的专业性问题,因为你可能会被要求提供你以前在咖啡馆工作的具体例子和轶事。
也就是说,如果你没有在咖啡馆的经验,那么最好坦率地说出来。星巴克有一个全面的培训计划,将新员工融入其服务模式。你也应该熟悉你所在州的食品行业的健康和安全标准,因为这是另一个可能在面试中出现的话题。星巴克重视高水平的客户服务,所以要准备好回答与客户服务相关的面试问题,以及你将如何处理一天工作中可能出现的各种情况。这些比较常见的问题,您都可以在面试前进行准备和整理,可以自问自答练习几遍,熟悉之后就会觉得轻松自在很多。
另外请把你自己的特点和这张餐馆技能清单匹配起来,这样当你被要求描述自己或者讨论什么能让你成为这份工作的好候选人时,你就能提到这家咖啡馆正在寻找的同样类型的技能。花点时间把你的条件和工作要求匹配起来,准备好与面试官分享这些信息。比赛越接近,你被录用的机会就越大。你可以回顾星巴克的招聘页面,了解更多关于公司招聘流程的信息。看看星巴克的政策和标准页面,了解公司对员工的期望。这会让你知道如何回答面试中可能出现的不同问题,避免慌乱。
你要带什么材料来参加面试呢?准备好来面试的时候,请多带几份简历,以及一份推荐信给面试官。回顾一下面试中最常被问到的问题,思考一下你会如何回答,这总是一个好主意。同时,准备好一些问题问面试官。带上记事本和笔,这样你就可以记下你遇到的人的名字和电子邮件地址,以防他们没有名片和你分享。你可以用它来发送面试感谢信。最后记得询问你什么时候可以工作。工作时间可能很灵活,但是面试官会想知道你是否有空,是否有几天或几个小时你因为学校或其他原因不能工作。如实作答就好了。
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