志愿者活动的反思总结

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志愿者活动的反思总结

今天是上海入梅第2天，上海下起了狂风暴雨，但是狂风暴雨挡不住志愿者们在地铁站奉献爱心的热情。今天我们团队还是3个站---陆家嘴、世纪大道、科技馆。也许是因为下雨和快要期末考试的缘故吧，今天来的志愿者不是很多，陆家嘴站28个左右志愿者，世纪大道8个志愿者，科技馆站9个志愿者。这个算是历史上最少的一次了！

志愿者活动的反思总结

也许下雨天真的会让人心情不好，今天我们志愿者过程中也发生了很多事情。就拿我负责的科技馆站来说，靠近车控的2个女孩子志愿者整个过程中都在聊天，我看见后也和她们说过，但是后面就是我一去就不聊，然后一走就聊了。我们团队负责人觉得在这种情况应该把他们换岗，但是我个人始终觉得如果这样会不会引起志愿者的逆反心理，而且会不会打击志愿者的积极性。事后我思考了下我们可以是不是下次在开始志愿者前把这个说的更明确一点呢？以后有机会试试看。

今天发生的最大的事情就是在陆家嘴站的2号口小闸机处有个志愿者和负责人有点小矛盾，作为志愿者管理团队的我，在事后第一时间了解了详细情况。事情是：这个志愿者是2号口小闸机和楼梯通道处引导志愿者，据他说他看见小闸机有人需要帮助就过去了，后来负责人就过来驯了一顿。对于这个情况同为志愿者负责人的我，如果遇上这个情况，我不会当面和志愿者说这个问题，我觉得更好的是志愿者结束后找这名志愿者聊下今天到底怎么回事，大家有话好好说，有问题的及时改正。如果当面说了也许会因为一时的冲动造成无法挽回的结局。团志愿者部前任部长李泱泱部长就曾经说过一句话：玩中志愿，志愿中玩。如果我们能在遵守规矩的同时让志愿者感受到志愿带来的快乐那不是更好吗？

今天整个志愿过程也和今天的天气一样，波澜不惊，风风雨雨。但是我相信只要大家冷静总结经验，发生问题时候大家坐下来冷静的思考一下，互相探讨一下志愿者管理的经验，看看自己有那里不足的，互补共促志愿者事业的发展。遇到做的不好的志愿者我们其实更应该的是如何快乐的引导他们，而不是一顿喝止。如果我们用快乐而又欢笑的言语，如果我们能够给足志愿者面子时候或下次找他们交流，那么我们是不是会做的更好。让快乐志愿真正的深入到我们的每一次志愿活动中。让每一个志愿者都能在我们的活动中感受到玩中志愿，志愿中玩，我今天来做志愿，我很快乐的这么一种志愿状态呢。这也是我以后志愿者工作的目标和行动指南。

附录：

志愿者管理人员基本知识

如何增强志愿者的归属感？

让每个志愿者清晰地了解志愿者组织的目标；让每个志愿者感觉他是重要的，他能够在这个组织中发挥作用；

给每位志愿者发挥才干的足够机会，让志愿者在服务的同时不断收获、不断成长、不断发展；营造坦诚、积极、和睦的氛围；始终关怀每一个志愿者。

怎样做好一名优秀志愿者组织管理人员

明确本组织的目标、任务和路径；构建一个强有力的管理、执行和支持团队；身先士卒，以身作则，冲锋在前。

如何提高志愿者的能力？

提供富有针对性、实效性和多样性的培训；为志愿者创造各种学习实践机会；对志愿者给予及时、有效的指导；

帮助志愿者自我总结。

如何“留住”志愿者？

1、充分尊重志愿者的时间安排，提供多种时间选择，尽量安排若干时间段供其选择，以保证出勤率。

2、“六有”策略实现志愿者的自我价值。做到活动有策划，服务有组织，沟通有规范，上岗有培训，事后有总结，定期有表彰。

3、提高志愿者幸福感。在了解志愿者服务动机的基础上，针对其个性需求，设计开发形式新颖、互动性强的融合活动，特色服务项目；发现志愿者中的各种人才，并通过才艺展示等活动搭建平台供其展现才华；畅通志愿者晋级渠道，将综合素质较强且具有管理能力的志愿者纳入骨干队伍，努力实现志愿者奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。

4、增强志愿者的归属感。通过“破冰”融合活动使志愿者们彼此熟悉；树立为志愿者服务意识，营造志愿者大家庭的温馨氛围。多方面满足志愿者们的精神需求，使之在志愿活动中能够不断感受到幸福感和价值感。

如何开展志愿服务活动？

志愿者组织应根据实际需求组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，实施不同领域的志愿服务项目，向志愿者提供志愿服务岗位，并发挥协调作用，推荐志愿者到其它部门和机构提供志愿服务。志愿者也可以自行联系服务岗位，经所属志愿者组织认可后参加志愿服务活动。

志愿者一般有哪些方面的需求？

不同的志愿者人有不同的需求，同是一个志愿者在不同的时期会有不同的需求。主要有一下需求：

1认同需求：志愿者别人对他的工作给与好评。

2控制需求：让志愿者感到他们需要有一定的独立性。

3变换需求：人类会厌烦不停地做一件事情，要让志愿者的活动丰富多彩。

4增长需求：要让志愿者感到自己所从事的志愿工作有发展空间，可以增长知识和才干。

5交往需求：要让志愿者感到有归属感，被组织接受，得到组织关爱，分享组织的忧愁与喜悦，与组织内部员工和组织建立密切的关系。

6权力需求：要让志愿者能够通过自己的努力来影响别人的行为，赋予他们一定的领导地位，提升在组织中他们的位置。

7乐趣需求：要让他们感到志愿活动充满乐趣和享受。