服装门店卫生管理制度

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服装门店卫生管理制度

基本工作要求

服装门店卫生管理制度

1）工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

2）准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

3）上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

4）上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛；

5）工作时不得接听私人电话，手机关机；

6）服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

7）认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；

8）员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复；

9）员工服务态度：

A、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

B、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

10）员工奖罚规定：

A、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

B、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

C、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

D、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

E、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

11）入职条件：

A、需交身份证复印证；

B、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

C、工作期间必须遵守本公司规章制度；

12）辞职条件：

A、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。

B、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资。

13）辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

A、连续旷工3次/月；

B、偷盗本公司财物者；

C、拒客或与客户发生争吵3次/月；

D、泄露本公司机密1次/月.

14）按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；

15）员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼；

16）上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；

17）遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；

18）随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；

19）服从卖场管理，遵守卖场各项规定。

2、行为举止

1）动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。

A、站姿：

（1）抬头挺胸，精神饱满；

（2）双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

（3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。

B、手势：

（1）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

（2）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

（3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

2）外表：形态大方，亲善和蔼。

（1）着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

3）态度：主动、热情、耐心、周到。

（1）保持足够的耐心，艺术地解决问题；

（2）主动招呼顾客，为顾客提供服务；

（3）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

（4）不以貌取人；

（5）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求。

3、仪容仪表

1）女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；

2）统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

3）注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

4）工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

5）时时微笑，笑不露齿；

6）精神饱满，眼睛不充血。

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