门市部卫生制度

门市部卫生制度

为维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，促进案场销售工作的顺利进行，特制定本制度。

门市部卫生制度

第一条售楼部是楼盘的形象代表，对购房者的第一印象有重大的影响，所有案场工作人员均有义务保证其干净整洁，达到五净、三齐、两无的标准：

1. 五净：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净。

2. 三齐：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐。

3. 两无：无污迹斑点、无杂乱物品。

第二条个人办公区域的清洁卫生由个人自行负责，公共区域的清洁卫生由值日人员负责。

第三条每天开始工作前，所有案场工作人员均应做好各自办公区域内的清洁卫生，并达到以下标准：

1. 保持各自办公桌椅的干净与整洁。

2. 私人物品统一放置到抽屉、衣柜或其他隐蔽位置，并保证清洁整齐。

3. 个人资料及销售道具一律放入个人衣柜并妥善保管。

第四条每天开始工作前，值日人员必须做好案场公共区域的清洁卫生，并达到以下标准：

1. 门、窗玻璃清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹。

2. 地面清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物，无脚印和水迹。

3. 谈判桌椅、沙发、茶几摆放整齐，桌面干净整洁，除宣传资料、花卉及烟灰缸外，不允许有其他杂物。

4. 前台台面干净清洁，台面物品摆放整齐，不得有任何与工作无关的杂物。

5. 沙盘干净整洁，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全。

6. 销售大厅内、外的任何地方及角落均不得留存有损大厅整体形象的整洁。

7. 销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁。

8. 销售大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。

第五条销售代表接待客户之后，应自觉整理谈判现场卫生，做到桌椅归位、烟灰缸清理干净、桌面资料摆放整齐。

第六条值日人员应随时检查案场卫生状况，时刻保持售楼部的卫生。工作时间内，只能在没有客户在售楼部时方可打扫卫生，不得在客户面前拖地板。

第七条案场人员不得在售楼部抽烟，且不许在前台吃东西、大声喧哗、打闹等。

第八条售楼部每月进行一次全面大扫除由售楼经理根据实际情况组织实施，所有案场人员均应积极参加。

第九条行政人事主管负责监督、指导值日人员的工作，如无法达到卫生要求，应及提出整改要求。

第十条值日人员必须遵守案场的各项管理规章制度，不迟到、不早退，服从领导的管理，执行上级命令。

第十一条值日人员在工作期间必须按规定着装（佩戴工作牌），对待客户应微笑、有礼貌、使用文明用语。

第十二条值日人员必须遵照保洁工作标准及保洁流程要求，认真负责做好责任区内环境的清洁、保洁工作，坚守工作岗位，工作期间一律不得做与工作无关的事。

第十三条值日人员必须注意保护好责任区内的各类物品，且将办公物品、器材摆放整齐。

第十四条值日人员应自觉维护案场的良好形象和卫生环境，为客户提供力所能及的帮助，随时保证售楼部拥有一个清洁、整齐、明亮的办公环境。

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