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商务助理绩效考核
| 商务助理月度绩效考核表 | |||||||||
| 工号： | 部门： 姓名： | 月份： | |||||||
| 考核项目 | 考核指标 | 评价内容和标准 | 自评得分 | 财务考核 | 上级考核 | ||||
| 实 践
考 评 55 分 | 客户资料 | 1、 定期整理客户资料，及时为业务员提供所需求的相关信息，并做好保密工作，新客户及时将资料交财务备案5分 | 5% | ||||||
| 2、 每出错一次，扣除1分，扣完为止 | |||||||||
| 接单下单 | 1、 能及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存量，落实生产、出货情况，销售订单书写规范、完整、准确10分 | 10% | |||||||
| 2、 偶尔不能及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存量，落实生产、出货情况，或销售订单书写不规范、完整、准确5分 | |||||||||
| 3、 经常不能及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存量，落实生产、出货情况0分 | |||||||||
| 4、 提交的销售订单每误差一处，扣除1分，扣完为止。 | |||||||||
| 样品、样机收发 | 1、 能协助业务员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。到期样机及时收回5分 | 5% | |||||||
| 2、 偶尔不能协助业务员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。到期样机偶尔不及时收回3分 | |||||||||
| 3、 经常不能协助业务员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。到期样机经常不及时收回0分 | |||||||||
| 服务意识 | 1、 协助业务员定期回访客户，及时处理客户反馈回的相关信息，及时回复客户交货时间及安排交货方式5分 | 5% | |||||||
| 2、 偶尔不及时处理客户反馈回的相关信息，回复客户交货时间及安排交货方式3分 | |||||||||
| 3、 经常不及时处理客户反馈回的相关信息，回复客户交货时间及安排交货方式0分 | |||||||||
| 1、 客户电话或者书面表扬1次在实际得分上加1分，另加5分为止。 | 5% | ||||||||
| 2、 公司通报表扬1次在实际得分上加1分，另加5分为止。 | |||||||||
| 3、 出现客户投诉1次扣除1分，扣完为止 | |||||||||
| 记录对账收款 | 1、 能按时记录订单、样机及出货数据，并与客户及财务核对账目，收款100%到账并准确，账目清楚5分 | 5% | |||||||
| 2、 基本按时时记录订单、样机及出货数据，并与客户及财务核对账目，账目偶尔不清楚3分 | |||||||||
| 3、 每出错一次，扣除1分，扣完为止 | |||||||||
| 客户退换货 | 1、 经公司及相关业务同意，为客户退、换货物，并及时处理相关账务5分 | 5% | |||||||
| 2、 每出错一次，扣除1分，扣完为止 | |||||||||
| 制度执行 | 1、 遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识10分 | 10% | |||||||
| 2、 遵守公司制度，服从公司管理、偶尔没有账务安全意识5分 | |||||||||
| 3、 遵守公司制度，服从公司管理、经常没有账务安全意识0分 | |||||||||
| 4、 每违规一次，扣除1分，扣完为止 | |||||||||
| 团队协作 | 1、 个人利益服从团队利益，与同事和-谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事。不在公司散布消极负面信息5分 | 5% | |||||||
| 工 作 能 力 30 分 | 专业知识 | 1、 解公司基本产品知识和报价 10分 | 15% | ||||||
| 2、 熟悉本行业产品知识和政策 加 3分 | |||||||||
| 3、 了解竞争对手产品和销售情况 加2分 | |||||||||
| 沟通谈判能力 | 1、 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机型，并取得优异成绩15分 | 15% | |||||||
| 2、能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机型，并取得良好成绩10分 | |||||||||
| 3、 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户推荐某些机型，5分 | |||||||||
| 工 作 态 度 15 分 | 责任心 | 1、 工作马虎，误差频繁，推卸责任，抱怨他人0分 | 5% | ||||||
| 2、 工作认真，自觉保质保量完成任务。3分 | |||||||||
| 3、 主动承担责任，帮助他人。5分 | |||||||||
| 学习力 | 1、 经常缺席公司组织的学习，不爱看书和交流2分 | 5% | |||||||
| 2、 按时参加公司组织学习活动 4分 | |||||||||
| 3、 主动学习，培训和带领公司同事学习。5分 | |||||||||
| 出勤率 | 1、 有迟到、早退、旷工记录 1分 | 5% | |||||||
| 2、 无迟到、早退、旷工记录，有事假记录3分 | |||||||||
| 3、 无有迟到、早退、旷工、事假记录5分 | |||||||||
| 合计 | 100% | ||||||||
| 考评意见： | |||||||||
| 考评意见： | |||||||||
| 考评意见： | |||||||||
| 当月绩效奖=绩效奖_______元*考核百分比= _________元 | |||||||||
| 总经理审批： | 被考核人： | ||||||||
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