绩效考核细则表

项目

考核内容

标准分

考评标准

科室护长评分

工作责任心

工作积极认真、细心。

8

工作欠细致认真，每次扣0.5分。

工作效率

完成岗位责任制，完成规定的夜班数。

10

检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）

品德操作

执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。

5

不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。

仪表、行为

着装整齐、仪表行为规范。

5

违反一个项目一次扣1分

优质服务

解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。

5

病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

团队精神

团结协作，有良好的团队精神。

5

同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。

沟通协调

上下级相处融洽，善于沟通。

5

缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

成本意识

节省物力 ，避免浪费。

5

浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

安全意识

有安全意识，避免意外发生。

5

无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。

考勤

全勤，遵守考勤制度。

8

迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。