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员工每月绩效考核评估
执总月度绩效考评评估表
被考评人姓名： 考评月份： 月 考评负责人：营运总监
| 类别 | 考评内容 | 分值比例 | 考评 目标值 | 评分标准 | 数据提供部门 | 直接监管 | 督察 | 实际 得分 | 考评人 及评语 | |
工资的（20%） 进行考核 | 经营指标50% | 销售指标 | 40% | 万 | 10万=1.5%→10万=2%→ 10万=2.5%→10万=1.5% | 财务部 | |||||
费用控制 | 5% | 在指标范围之内(全店营业费用、管理费用) | 每节约100元加5分，每超100元扣10分； | ||||||||
毛利控制 | 5% | % | 每差1%扣20分。依次类推。 | ||||||||
管理指标50% | 服务质量管理 | 10% | 客人满意度100% | 客人投诉一次扣5分，依次类推。 | 营运总监 督察 | ||||||
出品质量管理 | 10% | 投诉上限每周2次 | 超过一次扣3分，依次类推。 | ||||||||
员工流失率 （7天后非正常离职） | 5% | 按人数计算 | 流失1人扣5分。 | 人力资源部 | |||||||
客户管理 | 10% | 客户资料管理 | 客户资料完整、有序，缺一项扣3分依次类推。 | 营运总监 督察 | |||||||
客户流失率1%以内（贵宾客户） | 流失一位扣5分。依次类推。 | 营运总监 督察 | |||||||||
挂帐回款 | 5% | 回款率100%以上 | 差100元扣10分，依次类推。 | 营运总监 督察 | |||||||
安全事故管理 | 10% | 0事故 | 凡未按标准流程操作，导致的一切事故，自行承担后果； | 营运总监 督察 | |||||||
考评得分合计 | |||||||||||
备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。3、发生重大安全事故如食物中毒、火灾等取消六个月的绩效工资。
被考评人签名： 人力资源部经理审核签名： 营运总监审核签名：
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