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宾馆绩效考核管理办法
酒店绩效考核制度
一、目的
1、为了提高酒店各部门的工作业绩,不断完善提高员工的工作能力,并达到实际工作中的效果,通过对员工在实际工作中的绩效管理,使每位员工熟知自己的工作职责和工作目标,以及完成部门予以自己的工作目标完成的情况等,最终实现酒店经营目标,保证酒店各部门工作的正常运转,使酒店达到最佳的经营状态。
2、为了更好的引导员工行为,加强员工自我管理,实现员工与更好上级的沟通,创建一个发展潜力和创造能力的优秀团队,为公司人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划提供信息依据。
二、实施时间:自2014年1月1日执行
三、考核类型:
1、对总经理的考核:集团公司考核小组和酒店分管领导人对总经理进行考核;
2、对各部门负责人的考核:由总经理及考核小组(各部门总监及人资部经理)进行考核;
3、对其他员工的考核:由部门直接上级考核直接下级;
四、考核内容与方式:
1、为了简单有效的实施绩效管理,全酒店分为四个层次进行绩效考核,即基础员工层,基础管理层(各部门主管)、一线管理层(副经理、经理、总监)、二线管理层(副经理、经理、总监),其考核值为绩效工资部分;
2、考核期:以月份为期限,具体时间为上月26日至本月25日;
3、考核内容:
l基础员工层:部门考核方式为主的综合评估方式;
l基础管理层:以部门基础管理层考核方式为主的综合评估方式;
l一线管理层:以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式;
l二线管理层:以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式;
4、考核方式:
l以各部门各岗位进行评估考核,其满分为100分;
l考核员根据各岗位考核表进行评估考核;
l部门绩效考核列入绩效工资核算中,并随工资一并发放;
l每月27日前各部门完成本月综合考核,并上交于人力资源部审核,人力资源部在29日前进行汇总,于次月发工资前将扣除绩效工资部分公示于员工宣传栏;
5、考核结果及面谈:
l考核结果:考核结果分为五个等级A、B、C、D、E,各等级对应分数如下:
A级:超额完成工作任务,综合表现突出,工作成绩优异;
B级:全面完成工作任务,工作综合表现良好,工作成绩良好;
C级:全面完成工作任务,综合表现合格,工作成绩一般;
D级:基本完成工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶尔有工作失误;
E级:未完成工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误;
最终考核分数 | 等级 |
90—100分 | A(优秀) |
80—89分 | B(良好) |
70—79分 | C(称职) |
60—69分 | D(基本称职) |
60分以下 | E(不称职) |
l奖惩办法:考核结果直接与员工绩效工资挂钩
考核结果为A级:绩效工资按100%发放;
考核结果为B级:绩效工资按90%发放;
考核结果为C级:绩效工资按80%发放;
考核结果为D级:绩效工资按70%发放;
考核结果为E级:不予发放绩效工资。
l绩效考核结果由直接领导将在27日之前与被考核者进行面谈,并做好面谈记录,后附面谈记录表;
6、绩效考核资料的管理及年度考核评比:
l每月考核结果由人力资源部归档管理(电脑统计表管理及工资档案管理),年终统计结果进入员工的个人档案;
l年度考核评比:
累计三次D级(基本称职),员工次年降职或降薪;
累计三次E级(不称职),员工次年实行末位淘汰制,予以解除劳动关系;
累计三次A级(优秀),员工次年进入晋升候选人中,并加涨工资。
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