酒店管理层绩效考核

项目

分值

量化标准

得分

德

20分

3分

诚实守信，实事求是，不欺上瞒下。

3分

能遵纪守法，遵守酒店的各项规章制度，组织纪律性强。

3分

爱岗敬业，履行岗位职责，有较强的服务意识。

2分

思想正派，办事公道。

3分

能与其他部门及同事团结协作，关系融洽，配合意识强。

3分

工作务实，经常深入一线指导工作，解决问题。

3分

关心下属，能热心为员工解决问题。

能

20分

2分

能认真学习业务理论知识，积极参加酒店组织的学习培训活动，熟悉酒店的各项业务和与本职业务有关的各项政策、规定。

3分

胜任本职工作，有较强的分析能力和适应能力，能独立、及时、妥善处理工作中出现的问题。

4分

工作思路清晰，工作扎实细致。领导部属时能够率先垂范。

4分

有较强的工作计划性，善于调动下属积极性，按照下属的能力和个性合理分配工作。

3分

开拓创新意识强，在本岗位上能创造性地工作，并完成工作任务。

4分

对酒店客户能够坚持关注其期望值及需求。

勤

20分

4分

遵守酒店考勤制度和请销假制度。

4分

工作积极主动，认真负责，乐于接受工作任务。

4分

对艰苦工作、突击性工作不计得失，具有吃苦精神。

4分

积极参加各种集体活动，自觉打扫整理办公区域内卫生。

4分

有较强的事业心和工作责任感。

绩

40分

40×(x/n)

各部门考核标准不同，见附表。得分为40*(x/n)，x为完成指标项，n为共有指标项。例如：总办业绩考核标准共有20项，考核期内共完成15项，则业绩得分为

40×（15/20）=30分

总分