供电所绩效考核办法

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供电所绩效考核办法

为了更好地规范管理，提高企业经济效益，全面完成陵川公司下达的各项指标任务，根据各级主管部门对供电所标准要求，结合陵川公司对供电所管理考核办法，特制定本所考核办法：

一、考核内容：

1、安全管理 2、设备管理 3、抄、核、收及线损管理4、基础管理 5、优质服务及业扩报装 6、劳动纪律及日常工作管理 7、环境及后勤管理 8、临时任务

二、考核办法：

1、绩效满分为310分，考核基数以支公司每月下达的绩效基数为标准，考核分值以绩效基数/绩效满分计算，各分项指标按得分权重采取打分办法扣罚和奖励，逐月进行考核。当月完成各项指标及工作任务得满分。未完成的按规定扣分，以个人得分*绩效基数计算个人所得绩效工资。

2、考核依据：上级检查、指标完成情况、报表统计、分管领导抽查、负责人监督汇报进行逐项进行考核，当月考核，当月兑现。

三、项目考核：

(一)安全管理(50分)：

1、农村触电伤亡事故，按支公司有关制度执行。

2、发生一次责任设备损坏事故，依据支公司有关规定执行外，并扣责任人三个月的考核奖。

3、按时参加支公司和供电所召开的一切安全会议并做好会议记录，不按时参加扣负责人5分，当事人20分。

4、按时组织安全日活动，每周一次，活动时间充足、内容充实，不按时组织活动扣负责人20分，未参加人25分，并以此滚动翻番以季度进行核算，第二次扣40分和50分。

5、全体员工必须加强业务知识的学习，严格执行规程制度，工作现场措施不完善，工作期间监护不到位，工作过程中有违章者，发现一次扣当事人10分，无票工作发现一次扣50分，两票填写有错误的，每发现一次扣当事人5分。

6、所辖台区设备必须达到一级和三级保护，台区责任人应按规定对所管辖的漏保进行测试，认真填写记录，对管辖的漏保私自解除者，一次扣5分。

7、所辖线路防护区内不得有树木和新增违章建筑，一处达不到规程要求扣责任人5分。

8、所内安全工器具配备齐全并按期试验，严禁外借，发现一次扣责任10分，如损坏由责任照价赔偿。

9、兼责驾驶员和各组长必须保证车辆的安全驾驶，不准酒后驾车、无证驾车，无派车单行使，出车必须经所长批准，任何人不准将车辆外借，各项每发生一次扣25分，不得发生违章交通事故，发生一次扣当事人当月考核奖。

(二)设备管理(40分)：

1、发生一次因人员责任造成的综合箱烧毁、倒杆断线事故，扣责任人10分。

2、设备事故、故障处理不及时，每延误送电1小时，扣责任人1分。

3、低压配电设备，每月定期巡视一次，每季度夜巡视一次，检查设备是否完好，并做好记录，检查配电室(箱)是否漏雨，门(窗)是否完好，有无损坏，开关、仪表、漏保等装置运行良好，巡视不到位每项每次扣责任人5分。

4、低压线路每月定期巡视检查一次，每季度夜巡视检查一次，查是否能安全可靠运行，检查线路防护区内是否有障碍物，架空线路与通讯、广播、弱电线路交叉跨越的距离是否符合规程要求，导线是否有损伤、断股、电杆有无倾斜，严重裂纹，拉线有无松弛、解除，拉线绝缘子有无损伤、有无私拉乱接等现象。巡视不到位每项每次扣20分。

5、大修、检修维护工程必须保证质量，符合规程要求，不得偷工减料、野蛮施工，设施及装置必须规范、安全可靠，违反一项扣责任人50分。

6、电能表、集装箱要定期维护(每月一次)，做到表箱安装规范、编码明确，表箱应上锁加封，套(护)管应横平竖直，卡子齐全无脱落，各类电能表要定期校验，有记录和试校日期，违反一项扣负责人2分。

(三)、抄、核、收及线损管理(50分)：

1、用户电费全部实行统一打印，抄表按规定时间执行，认真负责，不估、错，漏抄，每发现一次：特大差错扣25分，重大差错扣20分，一类差错扣10分，二类差错扣5分，三类差错扣3分，四类差错扣1分。

2、应装电表的实装率必须达到100%，用电性质与电价必须正确一致，抄表卡与微机内的读数必须一致，如出现差错按支公司文件执行，严禁随电费搭车收费等违反电价政策，每发现一户，扣责任人5分。

3、当天收取的电费必须交入电费帐户，回单交电费管-理-员，凡迟交一天扣责任人10分。发生丢失、盗窃等责任自负。

4、当月电费在当月25日结零，居民生活用电一户不清扣责任人5分，一般工商业用户一户不清扣责任人10分，企业单位一户不清扣责任人20分。

5、根据支公司下达供电所综合线损率指标，分解下达各低压台区线损率指标，支公司按指标完成情况考核后，供电所按各台区指标完成情况对台区责任人进行考核。

6、对各台区线损率完成为负数的，分析不清原因的，作为未完成进行考核，扣除线损员20分。

7、线损超过20%以上的台区，进行逐个分析，分析无合理原因的，扣除责任人20分。

8、线损分析不认真、不及时，扣责任人20分。

9、各台区表计、表箱必须加封印，每发现1个表计、表箱无封印的扣台区管理责任人5分。

10、应装电表的实装率必须达到100%，未办理报装上户就用电的，每发现1户扣台区责任人100分。

11、对全年线损指标完成且线损指标每月达标的台区责任人进行奖励，具体办法为比计划指标每降低0.1个百分点奖5分，反之扣5分。年终对低压线损完成好的台区责任人另行奖励。

(四)标准化流程及基础管理(30分)：

1、按时向上级有关部门报送资料、报表，每迟报、漏报、不符合要求的每一项扣责任人5分。

2、结合工作实际，制定年度、季度、月度计划，未制定一项扣5分，没有分解、落实责任，没有考核措施的扣5分，没有完成年度、季度、月度小结每项扣5分。

3、完备各项制度，每少一项扣5分，没有及时修订发现一处扣5分，没有落到实处经查出一处扣责任人5分。

4、基础资料每月必须及时完善归档，如不及时发现一处扣责任人10分。

10、严格按照供电所标准化管理流程开展相关工作，未按要求实施、流程不闭环、不熟悉流程每项扣5分。

(五)优质服务及业扩报装(50分)：

1、在营业厅同用户发生争执的，不论责任在谁，扣营销组100分。

2、严格按照供电服务“十项承诺”办事，一项做不到，扣责任人20分。

3、凡用户举报，经调查属实，每次扣当事人100分，取消年终评比资格，对问题严重者按支公司有关规定执行。

4、发生因所内人员服务等问题，引起投诉和新闻媒体爆光事件，扣当事人250分，取消年终评比资格，对问题严重者按支公司有关规定执行。

5、计划检修需停电要通知用户(按承诺规定时间)，事故停电应及时通知用户做好解释工作并使用录音电话，违反一项扣20分。

6、有针对性的制定检修计划，定期对供电可靠性进行分析，按供电服务“十项承诺”制定供电可靠性指标。未定期对供电可靠性进行分析，每发现一次扣除责任人5分，可靠性达不到指标要求，每发现一次扣责任人20分。

7、业扩工作按公司制定的流程工作时限提前1天传回相关工作单(现场勘查单、工程预算、用电工作票)，否则扣电工组50分。如因报装员原因超时限，扣营销组50分。客户用电安装所用的材料，不指定材料购进点，要保证质量，如发现工作人员私自购买材料者，扣10分。

8、建立客户业扩回访制度，如发现有关服务态度或未按时装表用电等情况，扣电工组50分，如发现向用户另收取其它费用，除退还所收费用外，再扣电工组100分。

9、营业厅人员按规定营业时间按时营业，营业人员的着装、言语、行为规范要按规定执行，如发现一次不规范现象扣营销组20分。

(六)劳动纪律及日常工作管理(30分)：

1、必须按时上、下班，不准迟到、早退，每发现一次扣5分。无故旷工，半天扣10分，一天扣20分。

2、实行24小时值班制，严禁脱岗，违反一次，扣值班人员20分。值班员应认真记录值班记录，停送电记录，对故障、报修等情况过程，记录清楚，抢修到位、通知到位，发生一次不全面扣5分。值班期间凡发生本所内失窃、火灾、水灾等，扣值班人员50分。

3、工作期间不准赌博、吸毒、喝酒，干私活等与工作无关的事，严禁酒后驾车和从事电气工作，发现一次扣当事人25分，值班人员当值期间如违反规定按旷工处理。

4、按时参加供电所的会议、集体活动等，对迟到、早退每分钟扣2分，无故不参加者第一次扣25分，第二次扣50分，以此类推。会议期间不准抽烟、手机应关闭或设置为振动，否则扣5分。

5、有事请假时以请假条为准，请假2天之内由所长审批，2天以上由农电科长审批，不履行请假手续者按旷工处理。

6、工器具室及备品备件室要摆放整齐，定期清扫，做到帐卡物相对，交接-班清点签字，少一次扣责任人10分。

7、本所人员保证24小时通讯畅通，一次联系不上(关机或有意识调整接听方式)扣10分。

8、对车辆保养不到位，导致发生故障一次扣15分，不文明行车，故意损坏车辆等一次扣10分。

9、电工组每周四报下周工作计划及工作现场，并落实上周工作完成情况，无正当理由未完成任务的扣电工组50分。各电工组未及时书面汇报扣组长25分。每月24日按规定如实报本月处理的缺陷，未报的扣组长25分。

10、未及时记录台帐，报送有关报表，台帐资料管理维护不到位发生丢失或不全，一次扣责任人10分。

11、所内的报修、抢修工作，未按工作时限要求，对客户态度不文明，抢修过程组织不到位，一次扣除各抢修组10分。

12、办公生活场所的空调、暖气等设备，做到无人时关闭电源，发生一次扣责任5分。

(七)环境及后勤管理(30分)：

1、所内环境保持清洁，由卫生责任人定期进行打扫，不按规定进行清扫卫生的，少一次每人扣3分。打扫不认真，地面有纸屑、烟头、痰迹等脏物的，发现一处扣5分。

2、绿化区内树木花草不及时修剪、浇水、修剪不整齐、整洁、美观的一处扣5分。

3、不严格执行定置管理、乱摆放的，一处扣5分。

4、工作现场脏、乱、差，一处不卫生扣5分。

5、材料仓库不按规定摆放，帐、卡、物不符的，一处扣2分。

6、违反规定乱涂乱画、乱堆乱放、乱泼脏水、乱倒垃圾的，一处扣5分。

7、职工食堂环境要整洁，无蚊蝇、无鼠害;食品卫生、新鲜、无变质;餐具定期消毒;仓库整齐干净，一处不合格扣2分。

8、卫生间要做到无积水、无堵塞、无污垢、无臭味，一处不合格扣2分。

9、工作场所环境绿化、美化、无杂草、无垃圾;管辖设备设施完整无损，标识清楚正确，无锈蚀、无油污、无积尘，一处不合格扣2分。

(八)临时任务(30分)：

1、凡上级安排的临时任务不能认真按时完成的，每次(项)扣责任人10分。

注：考核提供

1、请假、外出学习，迟到、早退等违反所内考核制度、规定行为的(由考核人提供)。

2、值班期间脱岗、饮酒等违规者(由带班所长提供)。

3、环境卫生责任区打扫不干净(由考核人提供)。

4、车辆管理，无证驾驶、酒后驾车、车辆碰损及维修不到位的(由考核人提供)。

5、无票工作、执行两票不合格、巡视不到位(掉闸停电)等安全设备维护考核内容，(由考核人提供)。

6、线损指标及抄表、差错等营销方面考核，(由考核人提供)。

7、基础资料，优质服务等考核(由考核人提供)。

8、所长有权监督提供考核人员的工作情况，如日常工作不力，检查工作不到位的，负连带考核责任。

9、具体考核人员：

张永红：劳动纪律、环境及后勤管理、临时任务

崔伟华：基础管理、安全管理、设备管理

吴天红：抄、核、收及线损管理、优质服务及业扩报装

10、各考核人员每月考核截止为28日，将考核结果于当月29日中午12：00前报所长处。

11、各考核人员不得徇私舞弊或不按时考核，当月考核结果于下月1日前进行全所通报，如不及时，按未完成任务进行考核。

本办法自年月日起执行。

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