业务员绩效考核办法

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业务员绩效考核办法

以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。一、月工资考核细则：业务员月工资 P = 底薪 A + 硬性目标考核 B + 软性目标考核 C +差旅费 D 硬性目标考核 B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100\% × 本月实际销售额 × 2\% 。软性目标考核 C 的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为 0-5 分，每 1 分折合 4 元考核工资，即 50 分折合 200 元：

1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A 类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在 15 日内调整登记表相应内容。

2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)

3、每周最少拜访客户

1-2 次。对于 A 类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。

4、每周最少帮客户做一件事。对于 A 类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。

5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。

6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。

7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称 + 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。

8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。

10、公司领导临时交办的其他工作。 D 完成本月任务 150\%以上按差旅费 120\%发放，完成 80\%按 100\%发放，完成 50\%以上不足 80\% 按 50\%发放，完成 50\%以下按 40\%发放。试用期，调研市场除外。

二、年终奖金的考核细则：奖励目的：鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。奖励办法：

1、奖金总额：当年总销售额的

0.5\%。例如，当年完成总销售 100 万元，则总奖金额度为 1,000, 000 元 ×

0.5\% = 5,000 元。

2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过 3 个月的，奖金按照上列算式计算;不足 3 个月的，每少 1 个月，递减 10\%。公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下 5\%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的 1\%。

4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以当年 1 月 1 日起，至当年 12 月 31 日止。

5、奖金的发放时间：次年 1 月 1 日以后开始核算，春节前 10 天左右发放。

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