护士科室绩效考核方案

护士科室绩效考核方案

外一护士绩效分配方案

1.分配标准：根据现有毕业学历、技术职称、工作年限、工作岗位、出勤等进行绩效分配。个人奖金=能级奖金（占20%）+出勤奖金（80%）+个人护理质量奖罚。

2.出勤奖金系数：

3.护理人员岗位绩效考核评分标准

每位护理人员按照绩效考核评分标准扣分，每分5元。

仪表仪容、组织纪律：

1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；

2.上班迟到、早退，每次扣1分；

3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；

4.上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；

5.不参加学习每次扣2分；

6.未经科护长同意私自调班，每次扣2分；

7.无故请假，每次扣2分。

工作态度、工作质量：

1.工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；

2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；

3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；

4.辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；

5.因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；

6.因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7.因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；

8.能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“护士之星”评选资格；

服务质量：

1.接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；

2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；

3.对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；

4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“护士之星”评选资格。

沟通与协调

1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；

2.在需配合工作中，不主动，每次扣1分；

3.因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“护士之星”评选资格。

成本意识、节省物力、避免浪费

1.不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

专业技能

1.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；

2.技术操作考核不合格者扣1分；

3.未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；

4.考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；

5.无故不参加业务学习者，每次扣2分；

6.因事请假未获准而离岗者扣2分；

7.对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“护士之星”资格。

病房管理

1.治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范；每次扣1分

2.有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；

3.床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；

4.科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。

规章制度，严格落实核心制度

1.违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；

2.因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分；

3.床头交接-班少一次扣2分；

4.因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；

5.分级护理制度不落实扣2分；

6.出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分；

7.巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分；

8.不认真执行危重病人抢救措施扣10分；

9.非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；

急救物品

急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。

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