五星酒店员工培训

五星酒店员工培训

黄铮，中国培训师大联盟注册培训师、国内知名五星级酒店培训讲师、多家酒店的客座培训讲师、清华大学特邀讲师、影响力签约讲师。有多年的管理培训资历经验，先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师;先后培训过400多场次课程，训练学员达数8000多人。

五星酒店员工培训

培训风格：

诙谐幽默、生动之中领略概念的原理;擅长互动式的培训技巧;运用管理游戏寓意哲理的能力强。以案例导入，以故事穿插，深入浅出，利于学员接受。

培训特色，量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合;

培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。

黄铮酒店服务礼仪培训观点

酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。而服务意识是体现企业文化的一种表达方式，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。

所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为酒店创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。

服务客户：

酒店培训客户：

新疆饭店、雅悦酒店、月亮河度假村、稻香湖景酒店、北京金隅集团、凤山温泉度假村、长沙神农大酒店、北京云湖度假村、林漓江大酒店、北京国宏宾馆、桂林高等旅游学院、沈阳凯莱酒店等

其他行业客户：

山东达驰电气股份有限公司、中国银行、松下电子、清河湾高尔夫、中国移动北分、三元集团、硅谷数模、青岛速宏集团、华北电网培训中心、华盈色彩有限公司、福成肥牛总部、瑞耀达兴科技有限公司、国家行政学院、北京现代大厦、北京诺基亚移动通信有限公司客服中心等

主讲课程：

《星级酒店服务意识与技巧》、《酒店营销技巧》、《有效的投诉处理》、《商务礼仪》、《沟通技巧》、《优质的客户服务技巧》、《绩效管理》、《时间管理》、《服务意识与技巧》、《督导发展——中层管理人员管理技巧》、《目标管理》、《酒店营销技巧》、《营销技巧》、《电话营销》、《非人力资源的人力资源管理》等。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索五星酒店员工培训。

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