范文资料网>人事资料>绩效考核>《客房部经理的绩效考核

客房部经理的绩效考核

时间:2022-05-17 19:30:13 绩效考核 我要投稿
  • 相关推荐

客房部经理的绩效考核

绩效考核 客房部经理绩效考核方案

甲方:总经理乙方:客房部经理

为规范酒店客房管理,落实目标管理责任制,确保完成酒店的经营发展目标,经甲乙双方沟通协商,特制定本考核方案。

一、责任期限

年月日~年月日。

二、甲乙双方的权利和义务

1.甲方的权利与义务

(1)甲方的权利

①甲方有权监视乙方在酒店的工作。

②甲方具有对乙方的考核权。

③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施赏罚。

(2)甲方的义务

甲方需依照约定为乙方提供相应的薪资待遇、工作条件和职权。

2.乙方的权利与义务

(1)乙方的权利

①乙方有权参与制定客房部经营计划。

②乙方有权要求甲方提供与岗位相当的职权。

③乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。

(2)乙方的义务

①完成客房部平常管理工作。

②不断改善和进步客房部服务质量。

三、工作目标与考核

根据客房部经理工作目标,制定客房部经理考核标准表,详见下表。

客房部经理考核标准表

指标项目  权重  绩效目标  评分标准  得分

财  务  类

客房部月均匀营业额  15%  万元

每低于目标值万元,扣分;客房部月均匀营业额低于万元,该项不得分

客房部运营本钱勤俭率  15%  %

每高于目标值个百分点,加分,最多加分;每比目标值低个百分点,扣分,扣完为止

运  营  类

客房出租率  15%  %  以上

每高于目标值高个百分点,加分,最多加分;每比目标值低个百分点,扣分,扣完为止

客房各项设施安全合格率  15%  100%

每低于目标值个百分点,扣分,扣完为止;造成重大安全事故的,竰http://cankao.gcw818.com客房部经理绩效考核方案欢迎您访问范,文,家}孟畈坏梅

客  户  类

客人满意度  评分  10%  分  以上

每低于目标值分,扣分;客户满意度评分的算式均匀分低于分,该项不得分

客人投诉  解决率  10%  100%

每低于目标值个百分点,扣分;客户投诉率低于%,该项不得分

学习发展类

下属员工培训计划完成率  10%  100%

每发现1项培训工作未按计划完成,扣分;下属员工培训工作未按计划完成次数超过

次,该项不得分

核心员工  流失率  10%  %  之内

每高于目标值个百分点,扣分;高于%,该项不得分

合计

四、考核结果管理

1.考核等级划分

人事行政部汇总各项考核得分、季度客房部经理终究得分,并由此划分为优秀(90~100分)、良好(80~89分)、一般(70~79分)、及格(60~69分)、差(0~59分)五个等级。

2.绩效面谈与反馈

客务总监与客房部经理进行绩效沟通面谈,达成一致意见后制定绩效改进计划。

3.考核结果利用

考核结果将作为客房部经理薪酬奖金发放、岗位调动的重要参考根据。

五、附则

1.目标责任书修改

本酒店经营环境发生重大变化或出现其他情况时,有权修改本考核方案。

2.其他说明

(1)本考核方案未尽事宜,由甲乙双方进行讨论并约定解决办法。

(2)本考核方案一式两份,公司与客房部经理各执一份,均具有同等法律效力。

(3)本考核方案自签订之日起实施。

总经理:(签字)客房部经理:(签字)。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索客房部经理的绩效考核。

【客房部经理的绩效考核】相关文章:

客房部经理述职报告01-18

宾馆客房部经理述职报告03-06

客房部经理个人总结12-02

客房部经理岗位职责10-15

客房部客房经理岗位职责05-02

客房部经理工作计划01-06

客房部经理工作总结02-07

总经理绩效考核工资发放方案03-17

客服经理绩效考核方案(精选5篇)11-17

营销经理绩效考核方案(精选7篇)11-18