店堂管理人员工作总结

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店堂管理人员工作总结

20xx-02-17 18：45

店堂管理人员工作总结

一、时间：20xx年2月25日

二、地点：六楼会议室

三、主持人：待定

四、参加人员：公司常务副总田总、各业种经理、人力资源、服务助理、收银科长、保洁科长、保卫科长、卖区长、品牌柜长代表

五、准备工作

相机、电脑、投影仪、签名簿、话筒、鲜花、背景音乐(励志类：倔强、飞的更高、最初的梦想、我的未来不是梦)、宣传壁纸、盆栽、红色纱布、红色绸布、名签、红地毯、六张店堂照片、托盘三个、小红花五个、礼仪小姐三位、奖品，20xx年店堂工作总结--20xx年店堂工作部署大会方案。

在大会开始及结束时，放一些励志歌曲。

六、会场布置

主席台布置

1、会议室前面挂上宣传壁纸，采用红色色调，大小覆盖整个墙面。壁纸上面写上会议标题"2014年店堂工作总结即2011年店堂工作部署大会"字样。

2、前方棚顶上悬挂红色纱布缠绕的大红花。

3、讲台两侧各摆放一盆摘。

4、讲台上铺上红地毯。

5、讲桌用红色绸布覆盖。

6、讲桌上放有鲜花、话筒。

听众席布置

1、第一排桌子上铺上红绸布。

2、领导席在第一二排，第一排桌子上摆放名签。

3、第一排最右面的桌子上，放上电脑，用于播放幻灯片。

4、会议室讲台两侧墙面上，贴六个放大的照片，照片内容为列举2014年店堂工作取得的成绩。照片内容可为：特色早会大比拼、迎"圣诞、元旦"商品陈列大赛、锦百公司关爱活动之违纪员工座谈会、锦百第三届店堂知识趣味运动会、诚信宣传活动、开展"双优一美"扮靓店堂活动。

七、开场白

走过20xx，我们用勤奋和努力谱写了锦百店堂发展的新篇章;

走过20xx，我们用激-情和汗水铸造店堂管理崭新的成绩;

走过20xx，我们有着一份收获的喜悦，也有着一份对未来的期盼，工作总结《20xx年店堂工作总结--20xx年店堂工作部署大会方案》

参加本次大会的人员有：公司常务副总田总、各业种经理、人力资源、服务助理、收银科长、保洁科长、保卫科长、卖区长及品牌柜长代表。在此，我们店堂管理科对所有出席本次会议的人员表示感谢…

八、会序

1、大会签到。

2、主持人宣布大会开始，并介绍到来的领导。

3、总结2xx-x年的店堂工作(包括早会、早礼、卖区长在岗及表单情况)，宣布各业种的成绩。

4、对店堂考核成绩排名前三名的卖区长，魏部长进行颁奖;对业种店堂环境与综合排名第一的业种经理及服务助理，田总进行颁奖。

5、请获奖的卖区长用歌曲的形式来表达获奖感言。

6、请获得店堂成绩业种总排名第一的服务助理，进行经验总结。

7、请获得排名后三名的卖区长齐上台，依次表达此刻的心情及今后提升的方向。

8、总结现如今店堂工作中存在的问题。

9、对2xx-x年店堂工作进行部署。

10、店堂管理科人员齐亮相、说口号、表决心。

11、有请公司常务副总田总讲话。

12、主持人宣布大会结束。

九、大会需要的内容概括

第一卷，难忘的回忆---回顾篇

过去的2xx-xx年公司店堂各营业一线管理人员的排名，取得的成绩。

店堂举办的各项活动及增加的便民措施。

店堂管理力度的加强。

店堂为营业一线员工置办的新工装。

第二卷，轻松面对：经验是什么?---经验篇

业种综合排名第一的服务助理上台传授管理经验，排名后三名的管理人员根据此管理经验，进行总结。

第三卷，直视工作问题---问题篇

总结现如今工作中存在的问题，售后(家电供应商配合、没有经过卖区、管理人员态度不好。)，设施(温度计、地板、天棚、喷淋、外围宣传画。)，管理人员(以身作则及监管力度还需加强。)，店堂人员自身(提高自制力，提高售后能力。)。员工(自觉意识差、服务态度不明显。)。

第四卷，努力成就未来---展望篇

对今后的工作进行部署，包括团队建设、活动开展、加强管理、调动营业一线管理力度、设施改进、广播更新。

第五卷，我们就是未来---畅想篇

店堂管理科人员依次说口号，如：不要小看自己，人有无限可能。态度决定一切，细节决定成败。只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。自我提升，良性竞争。相互欣赏，相互支持。

最后以拉出条幅结束

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