店长怎样管理好员工

相关推荐

店长怎样管理好员工

在美容院管理过程中，最常遇见的情形是店长缺乏管理经验，造成尽管人不错，技术也过硬，就是不能服众的结果。细细探究起来，和美容院的特殊人员构成有关。绝大部分美容院都清一色是女性成员，造成阴柔有余阳刚不足的文化氛围，常言到三个女人一台戏，女人多了，既有她温柔细致服务体贴周到的长处，也有重小事找感觉感性有余理性不足的特点。如何在这样的环境中做好管理工作—我想根据我们在美容行业的经验和大家探讨一下。

店长怎样管理好员工

前不久，在我们一个加盟店那里，一个店长在咨询时向我问了这样一个问题：老师，怎样才能让员工心服呢—为什么她犯了错误，我批评她，同时我也做了自我批評，认为我也有责任，她却骂我猫哭耗子，该怎么办呢—细问之下，原来，公司有迟到一次罚款五元的规定，我们这位店长是新上任的，缺乏经验，第一次有人迟到，大家都是好朋友，抹不开面子，睁一只眼闭一只眼的过去了，一个月下来，姑娘们都有各种理由迟到，不管不行了，这才抓了倒霉的，岂不知人家死也不服，大家都迟到过，凭什么只罚我呀，连第一个迟到没受罚的也不领情，是呀，要是真执行制度，前边怎么没罚，偏偏今天就倒霉了呢—结果大家都同情受罚的员工，整个公司因为一次迟到罚款搞得死气沉沉，差不多怨声载道。而平常，这个管理人员只作自己的业务，不管其他人，和员工交流不够，一旦执法，前有不罚的先例，后有不亲切的人际关系，不闹才怪。

这个店长的经历告诉我们作美容管理工作的人，千万不要以为小事可以糊涂，管理无小事。如果我们天真的认为制度就代表老板，我们都是打工的，管理人员与员工站在一起，那任何制度都只是形同虚设，没有管理和正常发展的企业可不是每个人都想浪费时间在那里的。我们忽视和不负责任的结果是等于砸自己的饭碗。想通了这一点，我们就可以认为企业的制度就是我们的救生设备，没有救生设备的船是没人敢上的。在这种前提下，作为管理人员就应该明白自己的责任，我们的职业生命是以制度的执行为前提的，没有纪律和制度，管理形同虚设，管理人员的价值和权威也不复存在。

作为管理人员，要做的只有两点：以身作则和维护制度。当然做一个管理人员，要懂得管理方法和与人沟通的技巧，才能受人欢迎，只是决不能牺牲制度维护人情，当我们从行为到心里混迹于普通员工，又想获得员工对权威的认同那是不可能的想法。可是，实际上，很多美容院的店长正是这样做的。当她们不得不执行制度时，她们通常说得的一句话是：我也没办法，公司这样规定的。只一句话，就给了员工犯错误是值得同情的借口，也把自己从管理岗位上拉到了员工的旁边，但事实上你不是员工，你依然得实施管理的职能。在摆脱职责的前提下，我们为自己设置了管理障碍。接下来我们无法帮助员工进步，反而给员工提供了发牢骚的机会。充满了牢骚的公司不会给我们健康的感觉。

在那个客户的例子中，作一个合格的管理者，首先要重视第一次，没有下不为例，可以在第一次出现违纪情况时，单独地郑重的对员工声明：(严肃)小王，知道我为什么找你吗—知道就好，希望以后不再出现这种情况，把我们今天的谈话看成是对第一次违纪的警告，希望我们今后注意遵守公司制度，好吗—(温和微笑)如果真有什么事情，我们大家可以帮忙。不要有下次哟。一般来说，通过现场演练，员工都表现出她会高度重视的。第二次，假如有第二次的话，再罚款，她会心服口服的。如何在第一次出现问题时，便显出管理的责任，和管理的技巧，告诉员工你是一个专业的经理，敬业的伙伴，从而获得高度尊重，是一个需要长期练习的技巧。这也是所谓头三脚的功效。没有好的开头却责怪员工素质低，是不对的。我们提倡原则第一，没有第一次的通融，更没有不作为，然后，我们才让自己体会管理的乐趣，令别人心服口服。也为她人所需要。

在这个店长的经历中，我们可以发现，作管理工作者，为人是很重要的，我们都想让别人服气，那就得真正懂得权威和管理的意义：从行为和思想上帮助你的姐妹，带领她们在工作和学习中成长，而不是通过迁就她们的错误换得表面的感激，却以更多人的违规和不领情而否认你的管理才能，记住管理服务的原则，公平的立场，公正的态度，专业的精神是我们管理者的法宝。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索店长怎样管理好员工。

【店长怎样管理好员工】相关文章：