绩效考核完成率

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绩效考核完成率

　　绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。以下是小编为你整理的绩效考核完成率，希望能帮到你。

　　部门绩效考核指标汇总表

部门	考核指标	业绩标准	KPI指标说明	提出部门
财务部	1、月审批资金供应率	资金不断档	主要资金支出部门根据月初的审批计划，统计月末的供应资金。（实际供应率＜80%，将不得分。）
	2、全面预算管理控制	预算费用误差控制在±5%以内
	3、财务费用控制（包括财务费用、管理费用等）	严格执行每月的预算标准	按预算标准执行，因市场或其他计划费用供应不足超预算按责任调整系数？？
	4、生产成本降低率	控制在预算范围内
供应部	1、采购计划按时完成	按时完成率100%，未按时完成但未延误发货扣0.25分/次，延误发货扣2分/次	按时、按要求完成生产、研发、售后服务等主要请购部门的请购任务。
	2、采购成本降低率	采购成本比去年同期相比下浮3%	由财务部提供每月与去年同期发生的采购成本总额及涨浮度。
	3、采购配件质量事故率	质量事故率为0，发现一次扣2分，市场反馈回一次扣1分	统计每季度采购各类设备及零部件中出现的质量问题，及市场反馈回的采购质量事故。
	4、库零量控制	90%以上采购量库零不超过 15 天
技术部	1、提供图纸、材料定额、工艺卡及时准确性	按时下达，文件准确性100%，晚一天扣0.25分；因图纸资料不准确出现重大生产事故扣2分/次	技术与车间根据生产计划规定出各类文件下发的具体时间，由车间统计工艺图纸的及时性和准确性，以及因工艺图纸出现的材料损坏或延误生产等。
	2、技术支持及时性	延误生产发货一次扣2分	针对现场出现的技术问题进行解答，要求解决及时、不误生产发货。
	3、技术质量事故率	因技术问题发生的质量事故次数,每次扣3分	因技术支持不到位造成的质量事故或重大损失。
	4、现场技术支持满意率	满意率 100%，见季度调查表	车间各工序统计在生产过程中对技术部所作的现场技术支持的满意率（包括图纸、工艺资料齐备，技术问题及时处理，配合协调态度积极等）
售后服务部	1、用户服务满意率	满意率 >95%	每月25号由售后服务部填写完服务满意度调查表，报销售支持部调查反馈用户的服务满意率。
	2、售后服务一次成功率	一次成功率>95%	每月25号由售后服务部填写完服务满意度调查表，报销售支持部调查反馈用户服务一次成功率。
	3、服务款项按时回收率	100%当季回收，每月应收款滚动计算	要求各类服务款项必须在当季度收回；若季度款项回收率达不到80%则此指标不得分；本季度未收回款项，应转下季度跟踪，直至收回为止。
	4、用户投诉追溯率	追溯率100%	将售后服务投诉电话及时反馈给售后服务部，售后服务部针对投诉内容追溯落实情况，并将解决结果反馈总经理秘书室进行汇总（季度指标）。
生产部	1、生产计划按时完成	不误发货，延误一次扣2分	根据合同要求，按时完成各类生产任务，并提供给用户合格的产品；由销售支持部统计季度生产任务的完成情况。
	2、生产成本降低率	控制在预算范围内
	3、按照作业指导书作业	完全按照作业指导书，违反一次扣2分
	4、质量指标	质量事故率为0，市场反馈回一次扣1.5分
车间	1、生产计划按时完成	不误发货，延误一次扣2分	根据合同要求，按时完成各类生产任务，并提供给用户合格的产品；由销售支持部统计季度生产任务的完成情况。
	2、各工序返工率	返工率﹤3%（按作业台数考核）	由质量部统计车间各个工序在生产作业中的返工次数。
	3、按照作业指导书作业	完全按照作业指导书，违反一次扣2分
	4、生产成本降低率	控制在预算范围内
研究中心	1、市场技术支持满意率	满意率 ≥ 90%	研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场支持的满意率。
	2、方案设计成功率	满意率 ≥ 95%	研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案设计的满意率。
	3、开发项目进度完成	100%完成
办公室1	1、行政办公费用控制	控制在预算内	办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理控制各部室的办公费用使用。
	2、招待费用控制	控制在预算内	办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制各部室的招待费用。
	3、内部服务满意率	附“满意调查表”，满意率≥90%	各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调查，详见“服务满意率调查表”。
	4、总经理指令督办查办落实率	落实率 100%，未完成一项经理助理按责任人的25%扣分
	5、年内申报项目完成率	年内审批资金完成80万元（全年指标统算调整）
办公室2	１、车辆费用控制	费用控制在预算内	每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。
	2、物业费用控制	费用控制在预算内	每月的`物业费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。
	3、员工就餐满意率	满意度≥75%	由人力资源部对全体员工进行每季度一次的员工就餐满意率调查，满意率小于55%不得分。
人力资源部	1、招聘计划完成	完成率100%（见年度计划）	根据公司的岗位需求按时按要求完成招聘任务；
	2、岗位培训计划完成	完成率100%（见年度计划）	根据年初制定的培训计划及各部门临时性的专业能力提升需求，按时完成每季度的培训任务。
	3、绩效考核完成率	每季首月20日结束上季考核晚一天扣0.5分	每季度首月15日人力资源部协助直接主管完成上季度考核打分与沟通，人力资源部根据考核成绩在20日完成绩效工资的兑现发放。
研发部	1、季度新产品研发计划完成	100%完成	根据研发部的季度研发计划，与季度结束后的任务完成情况进行比较，要求按时完成所有计划（若因其它临时工作延误了计划完成时间，应？？？）
	2、开发新产品资料完整	新产品测试合格后3日内，要求将所有图纸、各类参数资料、鉴定资料交技术部（办公室），晚一天扣0.5分	研发新产品在测试达标情况下，3日内将产品的各类图纸、技术参数等齐全资料交档案室归档（资料的明细由总工给出）。
	3、新产品试制一次成功率（成本）	控制材料零件更换，工时重复；按测试总项及重试项算，一次成功率85%
	4、研发成本费用控制
质量部	1、外购外协件检验工作合格率	检验工作（外观检验、上机测试）合格率为100%	质量部在对外购外协件检验合格的情况下，经车间使用或测试出现的不合格项，属于检验工作不合格。
	2、质量事故追溯率	追溯落实率为100%	统计由生产、售后服务等反馈回的产品质量事故，对其进行调查、分析、追溯、解决，并反馈解决结果。
	3、工序质量控制
销售支持部	1、客户接待满意率	满意率为95%	每月25号将本月来访考察客户有关资料汇总报至北京高新公司进行满意率调查。
	2、按合同付款发货率	发货率 100%，出现未付清款发货一次扣2分	严格按照合同规定的付款率发货，不得因领导的答复为准。
	3、市场服务支持满意率	满意率为 100%，见附“服务满意调查表”
工程项目部	1、大包工程利润（包括配件利润）	季度计划利润：
	2、工程质量合格率	一次验收达标率100%
	3、300 万以上工程方案评审

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　　绩效考核制度范文

　　第一章总则

　　第一条为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

　　第二章考核范围

　　第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。

　　第三章考核原则

　　第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

　　第四条使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。

　　第五条考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。

　　第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。

　　第四章考核目的

　　第七条各类考核目的：

　　1. 获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核;

　　2. 获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核;

　　3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

　　第五章考核时间

　　第八条公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤为主。

　　第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。

　　第六章考核内容

　　第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。

　　第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。

　　第七章考核形式和办法

　　第十二条各类考核形式有：

　　1. 上级评议;

　　2. 同级同事评议;

　　3. 自我鉴定;

　　4. 下级评议;

　　5. 外部客户评议。

　　各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

　　第十三条考核形式简化为三类：

　　即普通员工、部门经理、公司领导的.评议。

　　第十四条各类考核办法有：

　　1. 查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计;

　　2. 书面报告法：部门、员工提供总结报告;

　　3. 重大事件法。

　　所有考核办法最终反映在考核表上。

　　第八章考核程序

　　第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。

　　第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。

　　第十七条各考评人的意见、评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。

　　第十八条人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。

　　第十九条该总分在1～100分之间，依此可划分优、良、好、中等、一般、差等定性评语。

　　第二十条人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。

　　第二十一条考核结果分存入人事部、员工档案、考核对象部门。

　　第二十二条考核之后，还需征求考核对象的意见：

　　1. 个人工作表现与相似岗位人员比较;

　　2. 需要改善的方面;

　　3. 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标;

　　4. 对公司发展的建议。

　　第九章特殊考核

　　第二十三条试用考核。

　　1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用;

　　2. 对试用优秀者，可推荐提前转正;

　　3. 该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。

　　第二十四条后进员工考核。

　　1. 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见;

　　2. 对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定;

　　3. 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。

　　第二十五条个案考核。

　　1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚;

　　2. 该项考核主办为员工主管和人事部;

　　3. 该项考核可使用专案报告形式。

　　第二十六条调配考核。

　　1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见;

　　2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考;

　　3. 该项考核主办为员工部门之经理。

　　第二十七条离职考核。

　　1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核;

　　2. 该项考核须在员工离职前完成;

　　3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见;

　　4. 该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。

　　第十章考核结果及效力

　　第二十八条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

　　第二十九条考核结果具有的效力：

　　1. 决定员工职位升降的主要依据;

　　2. 与员工工资奖金挂钩;

　　3. 与福利(住房、培训、休假)等待遇相关;

　　4. 决定对员工的奖励与惩罚;

　　5. 决定对员工的解聘。

　　第十一章附则

　　第三十条本办法由人事部解释、补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。

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