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技术员绩效考核指标
| 硬件系统技术员绩效指标 | ||||||||||
| 方面 | 关键成功因素 | 关键绩效指标 | 指标定义／公式 | 评估对象 | 质／量化指标 | 组织／部门／小组／个人指标 | 评估频率 | 目标值 | 权数 | 信息来源 |
| 内部营运方面 | 3.6.1提高职能服务的内部客户满意度 | 信息技术服务满意度 | 公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值 | 信息技术部 | 质／量化 | 部门 | 每半年 | 20 | 部门合作满意度调查 | |
| 内部营运方面 | 3.6.9提供优质的信息技术服务 | 硬件系统事故次数 | 当期硬件系统事故次数 | 信息技术部 | 量化 | 部门／小组 | 每月 | 30 | 信息技术服务记录 | |
| 内部营运方面 | 3.6.9提供优质的信息技术服务 | 硬件系统建设、维护进度完成率 | 实际完成的硬件系统建设、维护进度／计划完成的进度＊100％ | 信息技术部 | 量化 | 小组／个人 | 每月 | 30 | 系统实施、维护进度报告 | |
| 内部营运方面 | 3.6.9提供优质的信息技术服务 | 信息技术服务记录完整性 | 信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数＊100％ | 信息技术部 | 量化 | 部门／小组 | 每月 | 20 | 信息技术服务记录 | |
| 学习和成长方面 | 4.4.2加强与ERP实施合作者的协作水平，提高实施质量 | ERP系统实施工作表现 | ERP系统实施合作伙伴对神威项目实施小组人员的评估 | 信息技术部、各相关部门 | 质／量化 | 部门／人员 | 项目实施阶段性总结 | 0 | 系统实施进度报告 | |
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