绿化公司考勤制度

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绿化公司考勤制度

一、工作时间：

绿化公司考勤制度

每周工作六天，轮休一天，每日工作7小时，具体时间由服务中心根据季节与工作情况安排。

二、上下班及工作制度：

1、保洁人员上岗必须提前10分钟到岗，规定工作时间正式上岗，按时上下班，不得迟到、早退、脱岗，不得无故缺勤。

2、工作期间不得串岗，聚众聊天，不得与业户或顾客闲聊，更不得与业户顾客等发生争执。

3、工作期间不得为他人干私活。

4、工作期间不得以工作便利捡拾破烂等与工作无关的事。

5、保洁人员清扫卫生等保洁工作时，打搅业户或顾客时应使用服务用语。

6、细心爱护、看管、正当使用保洁工具，不得人为破坏、丢失。

三、考勤制度

1、保洁人员每天上下班须到值班室签到，规定时间内不签到者，视为迟到。

2、保洁班长、保洁主管监督考勤的执行情况，并如实记录。

3、休息后上岗须办理正常上岗手续。

四、请销假制度

1、保洁人员一般不允许请假，如必须请假时，事假须有正当理由;病假必须有病历、处方等证明，如有急诊，事后应及时向保洁班长或保洁主管说明情况，并出具相关证明。

2、请假应逐级批示，须填写请假条，未经批准不得离岗。

3、保洁人员在请假期间，公司将不予以发工资。

4、请假人员应按时销假，销假须告知上级主管部门，经主管领导批准后方可。

五、仪容仪表规定

1、保洁员工作时间一律按本岗位规定穿戴工作服，工作服应干净，无明显污迹、破损，不得擅自改变制服的穿着行式，不得私自增减制服饰物，不得敞开外衣、挽起裤脚，衣袖、口袋平整干净。

2、工作期间不准穿拖鞋或高跟鞋。

3、保洁人员工作时按公司规定配戴工作牌。

4、保洁人员工作期间不准披头散发、袖手、抄手和其他与工作无关的事情。

5、保洁员应讲礼貌，注重礼仪，时刻注意，树立维护公司的良好形象。

6、保洁员工作时应精神饱满，态度严谨，姿势端正。

7、保洁员工作时不准吃零食，不准勾肩搭臂，不准嬉笑打闹。

8、保洁员工作时如遇上级领导应主动问候。

9、保洁员工作期间应使用文明用语，严禁使用服务忌语。

六、文明用语：

1、您好2、打搅了3、请原谅4、请走好5、请当心6、请慢走7、请放心8、给您添麻烦了9、让您久等了10、请问需要我帮忙吗?11、很高兴为您服务12、这是我们应该做的13、希望您能满意14、请您保持室内外卫生15、我再帮您想想办法16、请您看一下须知17、请您多提意见18、请多和我们联系

七、服务忌语

1、老头、老太婆、老不死的、神经病、滚;

2、有事吗、随你便、你管不着、不关我的事、你找物业去;

3、你少管闲事、你起来、你找领导去、别问我;

4、你少来这一套、赶紧走、急什么还没上班呢、没听见啊、没长眼啊。

保洁工作质量检查标准规定

为规范物业服务中心保洁工作质量标准，确保环境的清洁卫生，对保洁工作进行质量检查，特制定本检查标准规定：

一、电梯、楼梯

1、检查方法：每天4次不定期检查

2、质量标准：各楼梯出入口及轿厢内玻璃镜面光亮无手印，不锈钢表面、扶梯扶手无灰尘、污迹，地面干净，灯具、天花无灰尘。

二、道路、广场、屋面

1、检查方法：各区域每日采取定时和不定时检查4次。

2、质量标准：无明显泥沙、污垢、无烟头、无纸屑、果皮、积水、积雪、无杂物堆放。

三、绿化带

1、检查方法：各区域每天4次检查。

2、质量标准：无明显纸屑、垃圾袋等，无烟头、果皮等，无大-片树叶等。

四、垃圾箱、垃圾池、果皮箱

1、检查方法：各区域每天3次检查。

2、质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹，表面干净无污迹。

五、休闲中心广场

1、检查方法：每天不定期检查。

2、质量标准：地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

六、玻璃门、窗、镜面

1、检查方法：每2天全面检查一次。

2、质量标准：表面无污迹、手印。

七、墙面

1、检查方法：每周检查一次。

2、质量标准：表面无明显灰尘、蜘蛛网。

八、卫生间

1、检查方法：每天4次抽查

2、质量标准：地面干净，无积水，无杂物，墙面、门、窗无明显灰尘，便池无污渍，设施完好，用品齐全。

九、停车场

1、检查方法：每周检查2次。

2、质量标准：无垃圾、危险品及杂物堆放，无积水、泥沙、油迹。

十、消防设施、广告、宣传栏、开关、标识牌

1、检查方法：每周检查2次。

2、质量标准：无蜘蛛网，无杂物混放，无积尘，无明显污染。

以上由保洁部主管对各责任区进行定期和不定期相结合，进行卫生评比检查。大检查每周一次，及由保洁部主管会同服务中心各部门主管进行。

将检查情况记录到《环境卫生检查表》中，归档保存，评定结果作为个人绩效考评依据。

保洁员工作服务程序及标准

为使保洁员工能够更好的完成日常工作，对保洁工作有更深的认识，特制定日常保洁程序及标准。

一、公共区域清洁

1、工作程序：

(1) 用笤帚彻底清扫各楼梯、地面;

(2) 用干净湿毛巾擦拭墙面及墙裙，防火门、消防设施、广告、宣传栏、开关等公共设施;

(3) 用铲刀将地面污渍及口香糖胶迹处理干净;

(4) 清扫后用尘推从里向外推尘，推到尽头拐弯反方向直推，遇到尘推推不到地方应用抹布擦拭;

(5) 推完后的地面尘土收集到垃圾桶内，清倒垃圾桶内垃圾。

2、保洁规定：

(1) 每天每班按规定清洁，采取不定时保洁;

(2) 每2—3小时循环推尘一次;

(3) 墙面、墙裙、防火门、消防设施等公共设施，每天晚班清擦一次;

(4) 垃圾桶内垃圾满时及时清倒。

3、保洁标准：

(1) 地面无明显泥污、果瓜皮、烟头、口香糖、积水等;

(2) 垃圾及时清倒，无杂物等堆放。

二、卫生间清洁

1、工作程序：

(1) 敲门询问是否有人，确定无人后，竖立警示牌方可操作;

(2) 打开门窗通风，用水冲洗大小便池，并用洁厕净喷洒、洗刷、冲洗;

(3) 用洗洁精喷洒在洗手盆上刷洗、冲洗;

(4) 清扫地面垃圾，更换垃圾袋;

(5) 用毛巾擦墙面、台面、开关、门窗、标牌等;

(6) 用湿毛巾擦拭玻璃和镜面，然后用干毛巾擦拭干净;

(7) 补充樟脑球等物品，用拖把拖干地面;

(8) 适量喷洒空气清新剂。

2、保洁规定：

(1) 每天对公共卫生间清洁2次，每小时保洁1次;

(2) 每月4次用消毒水对洗手盆、大小便池进行消毒;

(3) 每月2次用毛巾擦灯具，清扫天花板;

(4) 每月2次对卫生间进行消杀工作;

(5) 发现墙壁上有字应及时清洁。

3、保洁标准：

(1) 天花、墙角、灯具目视无灰尘;

(2) 地面干净、无积水、污渍、杂物;

(3) 大小便池无污渍;

(4) 设施完好，用品齐全。

三、楼梯道清洁

1、工作程序：

(1) 先清扫墙壁四周的蜘蛛网和墙壁的胀皮;

(2) 用笤帚将地面或踏步清扫一遍;

(3) 用半干的抹布将窗台、墙裙、通道门、扶手和消防器材等设施擦拭干净;

(4) 用半干拖把将地面拖一遍。

2、保洁规定：

(1)每天清洁工作不少于2次

(2)保洁每小时1次;

(3)每周拖洗3次

3、保洁标准：

(1)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘;

(2)楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦试后，纸巾没有明显脏污;

(3)护栏油漆完好无脱皮;

(4)无蜘蛛网、灰尘;

(5)地脚线干净无灰尘;

(6)大理石地面目视干净、无污渍;

(7)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。

四、垂直电梯

1、工作程序：

(1) 将梯门、轿厢、四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具进行全面擦拭，电源处用干毛巾擦拭;

(2) 将轿厢内地面用半干拖把拖拭一遍。

2、保洁规定：

(1) 每周用不锈钢养护液少许倒入干毛巾自上而下擦拭;

(2) 不锈钢每周上光擦拭一次;

(3) 每天每班将电梯清洁一次，并不定时保洁。

3、保洁标准：

(1) 电梯内无明显划痕，无手印、污渍、水迹、锈斑;

(2) 电梯内保养均匀，有光泽;

(3) 电梯内无明显灰尘，地面干净。

五、室外场地清洁

1、工作程序：

(1) 清扫地面灰尘和垃圾;

(2) 视情况地面泼水，防止尘土被风吹起;

(3) 将垃圾收集至垃圾箱或中转站;

(4) 擦洗室外场地的各类标牌、墙面、灯座及各种设施。

2、保洁规定：

(1) 每天每班进行一次彻底清洁，不定时保洁;

(2) 每月地面清洗两次。

3、保洁标准：

(1) 地面清洁，无垃圾、污迹，无烟蒂;

(2) 各类标牌、墙面及各种设施目视无灰尘;

(3) 垃圾桶放置整齐，四周无散积垃圾。

六、玻璃门、窗清洁

1、工作程序：

(1) 用湿毛巾将玻璃门、窗、框等自上而下先擦拭一遍;

(2) 用干毛巾再擦拭干净;

(3) 如遇玻璃较脏，可用铲刀轻刮去表面污垢，再擦拭干净;

(4) 如玻璃较高，可用伸缩杆调整高度清洗、擦拭。

2、保洁规定：

(1) 玻璃每天清擦拭一次;

(2) 不定时巡查保洁;

(3) 每月用玻璃清洁剂彻底清洗一次。

3、保洁标准：

(1) 玻璃无灰尘、水迹，保持干净光亮;

(2) 窗槽、门边无尘土、水迹;

(3) 玻璃门、窗污斑、手印及时清除。

七、垃圾清洁

1、工作程序：

(1) 及时清除楼面所有垃圾，收集清运时用垃圾袋装好;

(2) 清运垃圾时要选择适宜通道和时间，只能使用货梯，不可使用客梯;

(3) 不可将垃圾从上往下扔;

(4) 经常冲洗垃圾桶，垃圾不满时可倒入另一桶，节省垃圾袋;

(5) 配合做好垃圾转运工作，禁止清运时拖拉垃圾。

2、保洁规定：

(1) 及时清运垃圾至中转站;

(2) 每天清洗垃圾桶一次。

(3) 垃圾桶周无垃圾堆积;

(4) 做到及时清运;

(5) 经常对垃圾桶喷洒药水。

八、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大-片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

九、雨蓬、落水沟、天台每月清扫一次，特殊情况(如台风、梅雨季节)可另行增加，确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。

十、消杀工作：

(1)灭鼠工作应上下半年各进行二次，期间应注意：

A、操作人员必须带上手套，口罩，禁止裸手作业;

B、事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识;

C、投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处;

(2)灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次，注意事项：

A、使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒;

B、喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤，带口罩;

C、在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。

(3)消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在《消杀记录表》上。

绿化管理制度

一、落实责任，完善制度

首先应对辖区的花木进行分类，将植物的特征、习性编写挂牌。登记造册，以其编好工作计划，根据季节、树植位置、环境等因素，早打算早安排。摸清一定的规律及早制定好一年中的工作月历，并做好绿化工人的技能培训，落实责任制，划分管理片区。

二、保洁，除草工作

绿化工人应每日清扫落叶、杂物，填补楼旁陷地，为植被浇水，根除杂草。浇水要浇透，浇均匀，按季节调整浇水时间，确保植物正常生长。清除杂草主要通过人工除草和化学除草两种方法，人工除草要提倡中耕的方法，化学除草要选好，调配好除草剂，以免发生药害，且要在草荒发生前喷洒。

三、乔灌木施肥要根据不同品种，不同季节确定施肥量。

一般盆栽植物花前花后可多施一、二次肥，其他植物全年施用化肥大约二至三次，每次施肥中结合耕松土有利于植物生长。草坪施肥最好是在草坪修剪后进行，施肥后要立即浇透水。合理的肥水管理，可使植物生长旺盛，增强抵抗力，减少病虫害发生。

四、病虫害防治

防治住宅小区植物病虫害，在使用农药时应尽量采用高效低毒的产品，降低农药对小区的污染，并结合人工捕除同时进行。其次要对症施药，注意药剂比例，不同品种的药剂要轮换使用，防止病虫害产生抗药性。使用农药要带好防护用品，喷施要均匀。做好农药登记，药后要进行评估。春夏季是病虫害的高峰期，要特别注意做好病虫害防治工作，修整树形，剪除枯树病枝，清除虫卵、虫茧，以减少虫源。

五、植被修剪

乔灌木及绿篱要定期修剪，特别是成形的灌木球和绿篱，既要保持其造型又要保证植株生长正常。灌木的造型根据品种和位置的不同可由绿化技术人员确定，小区灌木造型包括：圆形、蘑菇形、圆柱形、三角形、方形、菱形等。草坪应定期修剪，全年剪草至少五、六次，

对于一些植物的修剪应注意技巧，修剪不当会影响生长甚至导致植株死亡。如美人蕉开花后要剪除老枝杆及枯花，保持通风，减少病害发生;月季花怕涝也怕热，在休眠期枝杆不能修得太短;棕榈树剥棕要适量，如超量剥棕会发生干腐病或导致植株死亡。此外，绿篱的修剪高度也要适度，比如黄心梅绿篱的修剪高度应控制在30 至40厘米，九里香、山指甲绿篱的高度一般为60至80厘米。

六、做好防风、防涝和防寒工作

夏季多狂风暴雨，特别是台风常影响沿海地区，土壤潮湿松软，会造成树木被风吹倒的现象。轻者影响树木生长,重者造成死亡，甚至造成人身伤亡和其它事故，故雨季前应采取一些防风措施，如修剪、培土、支撑等等。工作人员要经常检查花木生长情况，护树架要及时进行加固，备好抗风用具。进入雨季要注意排水系统畅通，防止植物受浸。冬天对热带植物要做好防寒处理，在5℃以下，盆栽热带植物要搬至室内或放置温室保温，地栽植物可用薄膜防寒，并适当减少浇水量。

绿化管理考核标准及达标要求

一、考核内容

1.乔木剪下重枝、溢木造型;

2.施肥均分，无重无漏;

3.浇水均匀;

4.杂草及时清拔;

5.及时补缺枯死花木;

6.及时发现病虫害，并给予清杀。

二、考核标准

1.每日保洁主管进行巡视抽查;

2.每周服务中心经理进行不定期抽查。

三.达标要求