2012人事述职报告
述职报告
人力资源部
2012年，在各位领导的精心指导与培养下，以及各位同事的大力支持和帮助下，我积极履行了自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现述职如下，请予评议。
一、基本履行情况
(一)加强自身学习，提高人力资源管理人员的综合素质。
人力资源部门是贯彻执行国家、招待所劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。今年主要集中学习了酒店人力资源管理、薪酬管理、劳动法律常识、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与招待所的人事管理工作相结合，转变观念，联系实际，将学习日常化，促使工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
(二)完善各项人事管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。
为了进一步完善招待所人力资源管理，使其更符合实际运作需要，并确使各项工作有章可循，今年制定出台了一系列制度与政策：
1、完善员工考勤制度，通过打卡签到方式减少了员工迟到早退现象。
2、建立员工招聘管理办法，进一步完善员工入职手续，加强员工政审工作。
3、规范了例会制度，建立了安全事故责任追究制度、在外住宿人员管理办法等。
(三)进一步优化岗位结构，合理定编定岗
完善各部门岗位结构及职责，建立了职责结构图，共设置6个部门，包括营业部、招待所厨房、食堂厨房、食堂餐厅、财务部、人力资源部。
人员结构状况(截止至2012年12月)：招待所共有员工66人(包括现役干部、战士)，其中：领导层3人，营业部17人，招待所厨房15人，食堂厨房20人，食堂餐厅7人，财务部3人，人力资源部1人。
(四)拓宽招聘渠道，为各部门运营提供人力保证。
针对餐饮行业用工荒、招人难的现状，今年积极拓展招聘渠道，从最初的熟人介绍、人才市场招聘会、校企合作的小范围招聘，到现在面向全国的网络招聘平台(包括赶集网、58同城、智联招聘等)，利用其覆盖范围大，面向群体数量庞大的特点广发招聘信息，其招聘效果显著。截止到2012年12月24日，共计面试93人，录用48人，离职43人，辞退7人。
(五)坚持以人为本，完善激励机制，
1、今年，通过对北京餐饮行业薪酬进行调查分析，对比同等级酒店薪资水平，分别在4月、8月对食堂和招待所员工整体薪酬进行了调整，平均上涨幅度达到15%以上。招待所各一线员工的薪资水平在同等级酒店中具有一定的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，还非常重视社会保险的管理工作，坚持以人为本，根据员工个人意愿缴纳各种社会保险，并为每位员工都办理了人身意外综合保险，解决员工的后顾之忧。
2、积极组织开展各类活动，丰富员工业余生活，在节日期间开展联欢会、体育竞赛、外出郊游等，每月举办一次员工生日会活动，每年组织一次全面体检并安排复查，免费为员工接种乙肝疫苗等，从方方面面体现人文关怀，始终让员工能够感觉到集体的温暖。
(六)加强日常事务处理，促进全面协调发展
1、建立健全人员档案，对于每年体检情况、每月考核成绩、工作总结、量化考核情况、罚款通知单、各种奖励等一一入档，以便随时掌握在职员工情况，作为今后员工晋升、加薪、转岗、辞退的依据，使得人员资料管理逐步规范化、程序化。
2、认真做好文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好招待所有关文件的收发、登记和督办工作。及时传达贯彻招待所有关会议、文件、批示精神。
二、存在问题及原因分析
1、人员流失率较高，经常有岗位出现空缺状态，有一定的客观因素，主观上还是因为自身对待工作不够积极、主动，有时招聘速度缓慢，没有结合部门需要招聘到相匹配的人才。
2、各部门经常出现工作落实不到位现象，监督力度不够是重要原因之一，究其根源是制度不完善，对自身要求不严格，对于日常工作的检查也不够深入，不能做到大义凛然的抓工作。
3、开拓创新精神不强，满足于完成领导交给的任务，不能及时发现问题或针对出现的问题给予合理的建议。
三、2013年工作计划
(一)进一步完善人力资源管理体系。
1、重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善各项规章制度及员工手册。
2、完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，增加各部门争先创优的氛围。
3、完善员工职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。
(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。
2013年将把招聘作为日常性工作，在满足各岗位人员需求的同时，不断引进优秀人才，侧重招聘管理层及专业素质过硬人才。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每月进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。
同时进一步完善后备人才培养机制，配合各部门选取表现良好、具有培养潜力的优秀员工实行定向培养，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才培养步伐。
(三)加大检查监督力度，狠抓工作落实。结合日常工作检查，及时发现、分析制度落实中的主要问题，及时采取措施，结合奖惩制度，将检查监督工作落到实处。
(四)不断提高自身业务水平
在以后的工作中我将不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来提高自己的知识水平和工作能力，同时锻炼自己的胆识和毅力，提高自身解决实际问题的能力，积极、热情、细致的对待每一项工作，努力成为领导的好参谋、好助手。
以上报告，请领导和同事们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见。并借此向所有关心支持我的领导和同事们表示衷心的感谢!述职完毕，谢谢大家!
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